Todo lo que sabes de tus clientes, unido y listo para actuar
Con la Customer Data Platform de Data4Sales, ventas online y en tienda, resultados de campañas y conversaciones se unen en un perfil 360° por cliente. Con Orbis entiendes qué está pasando en tu base, armas audiencias en segundos y pasas del dato a la acción sin depender de reportes.
Datos de la plataforma Data4Sales a septiembre de 2026.
Marcas de toda LATAM que conocen a sus clientes con Data4Sales
Una sola fuente de verdad para marketing, eCommerce y atención
Cuando el eCommerce, el punto de venta, el ERP y el WhatsApp guardan datos por separado, cada equipo ve una parte distinta del cliente. Data4Sales los une para que todos decidan con la misma información.
Todas tus fuentes, un solo cliente
Compras online y en tienda, resultados de campañas y conversaciones se unen en un perfil que se actualiza todos los días.
Datos que se entienden sin analistas
Pregúntale a Orbis Copilot lo que necesitas saber y recibe la respuesta con tus números, en segundos.
Listos para activar
Cada segmento, etapa o audiencia se usa directo en campañas, workflows y atención, sin exportar planillas.
De los datos sueltos al cliente que entiendes, en un solo lugar
Siete capacidades que trabajan juntas, desde conectar tus fuentes hasta atender a tus clientes con todo su historial.
Online, offline, campañas y conversaciones alimentan el mismo perfil
Data4Sales se conecta con tu eCommerce, tus puntos de venta y tu ERP, y suma lo que pasa en tus campañas y en tus conversaciones con clientes. Todo se sincroniza a diario, sin cargas manuales.
- Conectores nativos para las plataformas de retail de LATAM
- Ventas físicas y digitales en la misma base
- Aperturas, clics, compras y conversaciones vuelven al perfil
Tu mejor cliente puede estar escondido en tres registros distintos
Una compra en la tienda con su documento, otra online con su email y una consulta por WhatsApp con su teléfono parecen tres clientes ocasionales. Data4Sales detecta que son la misma persona, los une en un solo perfil y recalcula su valor real.
- Coincidencias por documento, email y teléfono entre todas tus fuentes
- Compras online, en tienda, en marketplaces y conversaciones en un mismo historial
- Valor de vida, segmento y etapa correctos, con más de 90 atributos que se actualizan a diario
Ejemplo ilustrativo
Siete segmentos de valor, calculados con tus datos
Data4Sales ubica a cada cliente en un segmento según cuánto, cuándo y con qué frecuencia compra. Sabes al instante quiénes son tus mejores clientes, quiénes se están yendo y a quiénes no puedes perder.
- Segmentos que se recalculan a diario y registran cada cambio
- Clusters de producto y afinidad para saber qué le interesa a cada cliente
- Métricas por segmento: clientes, ticket, frecuencia y revenue
Distribución ilustrativa
Sabes en qué etapa está cada cliente y qué necesita
Data4Sales sigue el recorrido de cada cliente desde su primera compra: si vuelve, si se vuelve recurrente, si se aleja o si regresa. Cada cambio de etapa queda registrado y puede activar un workflow.
- Etapas de nuevo a recurrente, en riesgo, perdido y recuperado
- Transiciones registradas para ver cómo se mueve tu base mes a mes
- Cada cambio de etapa puede activar un flujo automático
Pregúntale a tus datos como a tu mejor analista
Orbis Copilot está conectado a toda la información de tus clientes y productos. Le preguntas en lenguaje natural y responde en segundos con números y gráficos, sin armar reportes ni exportar planillas.
- Preguntas en lenguaje natural sobre clientes, productos y ventas
- Respuestas con tus números y gráficos listos para compartir
- Del hallazgo a la acción: cada respuesta puede convertirse en una audiencia
Ejemplo ilustrativo
Describe a quién quieres llegar y la audiencia queda lista
Orbis Audiences traduce lo que escribes en reglas sobre tus datos y arma la audiencia en segundos. Puedes ajustarla a mano, y se actualiza sola todos los días para usarla en campañas, workflows o atención.
- Audiencias en lenguaje natural o con reglas manuales
- Audiencias dinámicas que se actualizan cada día
- Listas para usar en email, WhatsApp y workflows
Ejemplo ilustrativo
Atiende con el perfil completo y suma cada conversación a tus datos
Orbis Support responde a tus clientes con su historial de compras, sus campañas activas y sus preferencias a la vista. Y cada conversación deja información nueva en el perfil: por qué te escribió, qué productos consultó y qué tan cerca está de comprar.
- Atención 24/7 en WhatsApp, Instagram, Facebook, email y MercadoLibre
- Respuestas con contexto del perfil 360° de cada cliente
- Motivos de contacto, productos consultados e intención vuelven a Customer Data
Ejemplo ilustrativo
Customer Data es el centro: recibe de todo y alimenta todo
Todas tus fuentes
- Compras online y en tienda física
- Resultados de campañas y workflows
- Conversaciones con tus clientes
Customer Data
- Une los registros en un perfil 360°
- Copilot analiza y detecta oportunidades
- Audiences arma los segmentos
- Support suma cada conversación
Toda la plataforma
- Campañas de email y WhatsApp
- Workflows por comportamiento
- Atención con contexto en Orbis Support
Qué puedes hacer con tus datos desde el primer mes
Unificar tienda física y online
Saber quién compra en cada canal y cuánto vale un cliente omnicanal.
Conocer a tus mejores clientes
Qué compran, cuándo vuelven y qué los diferencia del resto.
Detectar clientes en riesgo
Ver a tiempo quién se está alejando y actuar antes de perderlo.
Planificar fechas comerciales
Llegar al Cyber o al Black Friday sabiendo a quién hablarle y con qué.
Medir el valor de vida
Entender cuánto vale cada cliente y cada segmento en el tiempo.
Recomendar por afinidad
Saber qué productos le interesan a cada cliente según lo que compra.
Retailers que ya conocen a sus clientes de verdad
Argentina · Modamás valor en los clientes omnicanales que en los que compran en un solo canal.
Uruguay · Supermercadosde retención de clientes con segmentos y campañas basados en sus datos.
Uruguay · Modade clientes recurrentes trabajando sobre el 5% de clientes con más valor de vida.
Funciona mejor junto al resto de la plataforma
Customer Data Platform en Data4Sales
Lo que suelen preguntarnos los equipos de marketing, eCommerce y datos antes de empezar.
¿Qué es la Customer Data Platform de Data4Sales?
Es la base de datos de clientes de Data4Sales. Une la información de tu eCommerce, tus tiendas físicas, tu ERP, tus campañas y tus conversaciones en un perfil 360° por cliente, con más de 90 atributos calculados. Sobre esos datos trabajan Orbis, las campañas, los workflows y el soporte.
¿Qué fuentes de datos se conectan?
Data4Sales tiene conectores nativos para Shopify, VTEX, Fenicio, WooCommerce, Magento, PrestaShop y Tiendanube, y para sistemas de punto de venta y ERP como SAP, Odoo, Lightspeed, Bsale y Zeta Software. También recibe datos por API, bases de datos, BigQuery y archivos, además de los resultados de tus campañas y las conversaciones con tus clientes.
¿Puedo unir las compras de la tienda física con las online?
Sí. Data4Sales conecta tus puntos de venta y tu eCommerce y une las compras de los dos canales en el mismo perfil. Así sabes quién compra solo en la tienda, quién solo online y quién en ambos, y puedes hablarle a cada grupo de forma distinta.
¿Qué es identity resolution?
Es el proceso que detecta que varios registros pertenecen a la misma persona, por ejemplo una compra en la tienda con su documento y otra online con su email, y los une en un solo perfil. Evita duplicados y te da una vista real de cuánto compra cada cliente.
¿Qué segmentos y etapas del ciclo de vida calcula?
Data4Sales clasifica a tus clientes en siete segmentos de valor, como Campeones, Clientes leales, En riesgo o No puedo perderlos, y en etapas del ciclo de vida, desde la primera compra hasta los clientes perdidos y recuperados. Todo se recalcula a diario con tus datos.
¿Necesito un analista para usar los datos?
No. Con Orbis Copilot le haces preguntas a tus datos en lenguaje natural y recibes la respuesta en segundos, con números y gráficos. Con Orbis Audiences describes a quién quieres llegar y la audiencia queda armada y lista para usar.
¿En qué se diferencia de un CRM?
Un CRM guarda contactos y oportunidades que alguien carga a mano. La Customer Data Platform de Data4Sales se alimenta sola de todas tus fuentes, calcula atributos y predicciones para cada cliente y conecta esos datos directamente con tus campañas, flujos y atención.
Conoce de verdad a tus clientes y empieza a vender con esos datos
Te mostramos cómo se verían tus clientes en un perfil 360° con los datos de tu negocio.