Workflows que convierten tu estrategia en ventas recurrentes
Customer journeys automatizados que combinan tus canales de comunicación y se activan con el comportamiento de tus clientes. Un carrito abandonado, una primera compra o un cliente que deja de volver ponen en marcha el mensaje que corresponde, por el canal que mejor funciona, y las ventas quedan atribuidas al flujo.
Datos de la plataforma Data4Sales: flujos de email y WhatsApp, octubre de 2025 a septiembre de 2026.
Marcas de toda LATAM que automatizan sus ventas con Data4Sales
Tu estrategia trabaja todos los días, sin depender de envíos manuales
Los mejores momentos para escribirle a un cliente no se pueden planificar a mano: pasan a cualquier hora y en miles de clientes a la vez. Los workflows llegan a cada uno cuando corresponde.
Se activan con cada comportamiento
Carritos, primeras compras, cambios de etapa o cumpleaños ponen en marcha el flujo de cada cliente, sin armar listas.
Tus canales en un mismo recorrido
Cada paso usa el canal que mejor funciona en ese momento, con los productos y los datos del cliente.
Medidos flujo por flujo
Ves cuántos clientes entraron, qué paso los hizo comprar y cuánto revenue generó cada flujo.
Todo lo que necesitas para automatizar, en un solo lugar
Cinco capacidades que trabajan juntas, desde el momento que activa el flujo hasta la venta que genera.
Cada flujo empieza con algo que hizo el cliente
Elige qué pone en marcha el flujo: un carrito abandonado, un registro, una primera compra o un cambio de etapa en el ciclo de vida. Data4Sales detecta ese momento en tus datos y el cliente entra automáticamente al recorrido.
- Eventos de compra y de carrito desde tu eCommerce y tus tiendas
- Cambios de etapa: de comprador de una vez a frecuente, o de activo a en riesgo
- Fechas del cliente, como su cumpleaños
Ejemplo ilustrativo
Empieza con los flujos que más venden
Las plantillas de Data4Sales traen la estructura, los tiempos y los mensajes de los flujos que mejor funcionan en retail. Las activas en minutos y las ajustas a tu marca.
- Carrito abandonado, el flujo que más vende: 67% del revenue de workflows en la plataforma
- Bienvenida, recompra y reactivación para cada etapa del cliente
- Flujos por tipo de comprador: de una vez, frecuentes y recuperados
Cada cliente sigue el camino que corresponde
Agrega esperas y condiciones entre los mensajes. Si el cliente compra, sale del flujo. Si abrió pero no compró, recibe otro mensaje. Si es un cliente VIP, puede ir por un camino distinto.
- Esperas de minutos, horas o días entre pasos
- Condiciones por compra, apertura, clic o segmento
- Salida automática cuando el cliente compra
Ejemplo ilustrativo
Mensajes personalizados en todo el recorrido
Los mensajes de cada paso usan el perfil 360° y la afinidad de producto: el nombre, los productos del carrito o los que más le interesan. Orbis Creative redacta los textos y Orbis Copilot te ayuda a ver qué flujo conviene activar.
- Productos del carrito o recomendados en cada mensaje
- Orbis Creative redacta los mensajes con el tono de tu marca
- Orbis Support sigue la conversación cuando el cliente responde por WhatsApp
Ejemplo ilustrativo
Resultados medidos de punta a punta
Data4Sales conecta los flujos con las compras de los clientes que pasaron por ellos, online y en tienda física. Ves en qué paso compran tus clientes y cuánto revenue generó el recorrido completo.
- Clientes que entraron, mensajes y órdenes por flujo
- Resultados por paso para saber qué mensaje convierte
- Revenue atribuido online y en tienda física
Ejemplo ilustrativo
Los workflows no trabajan solos: usan y alimentan todo lo demás
Customer Data
- Compras y carritos de cada cliente
- Etapa del ciclo de vida de cada cliente
- Afinidad de producto
Workflows
- Copilot detecta qué flujo activar
- Audiences define quién entra
- Creative redacta cada mensaje
- Support atiende las respuestas
Cada interacción
- Entradas y salidas de cada flujo
- Aperturas, clics y respuestas
- Ventas y revenue atribuido
Los flujos que puedes activar desde el primer mes
Carrito abandonado
WhatsApp y email con los productos que dejó. Es el flujo que más vende en la plataforma.
Bienvenida
Del registro a la primera compra, con lo que más se vende y los beneficios de tu marca.
Recompra
De la primera a la segunda compra, cuando su ciclo indica que está por volver.
Reactivación
Un recorrido para quien dejó de comprar, antes de que se pierda.
Posventa
Agradecimiento, encuesta y productos complementarios a lo que compró.
Cumpleaños
Un saludo con un beneficio que se envía automáticamente en la fecha de cada cliente.
Retailers que ya venden con flujos automatizados
Borrador con datos de la plataforma, octubre de 2025 a septiembre de 2026. Validar con cada cliente antes de publicar.
Argentina · Modacon su flujo de carrito abandonado por WhatsApp.
de los clientes que entraron a su flujo de carrito por WhatsApp terminaron comprando.
Argentina · Mascotasactivos que combinan carrito abandonado, reactivación y recompra.
Funciona mejor junto al resto de la plataforma
Workflows en Data4Sales
Lo que suelen preguntarnos los equipos de marketing y eCommerce antes de empezar.
¿Qué es un workflow en Data4Sales?
Un workflow es un recorrido automático que le envía a cada cliente el mensaje correcto según lo que hace: abandonar un carrito, hacer su primera compra o dejar de comprar. Combina email y WhatsApp, esperas y condiciones, y usa los datos del perfil 360° para personalizar cada paso. Cada venta queda atribuida al flujo que la generó.
¿Qué flujos puedo activar?
Puedes partir de plantillas listas para usar: carrito abandonado, bienvenida, recompra y reactivación, y flujos para compradores de una sola vez, frecuentes o recuperados. También puedes armar tus propios flujos desde cero con el editor visual.
¿Qué canales usa un workflow?
Cada paso de un workflow puede ser un email o un WhatsApp. Puedes combinar los dos canales en el mismo recorrido, por ejemplo un WhatsApp a la hora del carrito abandonado y un email al día siguiente para quien todavía no compró.
¿Cuándo sale un cliente del flujo?
Cada flujo tiene condiciones de salida. Lo habitual es que el cliente salga cuando compra, así no recibe mensajes que ya no tienen sentido para él. También puedes definir caminos distintos según si abrió, hizo clic o compró.
¿Necesito saber programar para crear un flujo?
No. Los workflows se arman en un editor visual: eliges el disparador, agregas mensajes, esperas y condiciones, y activas el flujo. Orbis te ayuda a detectar qué flujos conviene activar con tus datos.
¿Cómo se mide el resultado de un workflow?
Data4Sales atribuye a cada flujo las compras de los clientes que pasaron por él, online y en tienda física. Ves cuántos clientes entraron, cuántos mensajes se enviaron, aperturas, órdenes y revenue atribuido, por flujo y por cada paso.
Activa los flujos que venden mientras tu equipo piensa la estrategia
Te mostramos qué flujos conviene activar primero con los datos de tu negocio.