Cuando hablamos de audiencias personalizadas en Data4Sales, nos referimos a que podemos crear audiencias cruzando características y comportamientos de los clientes. A este conjunto de propiedades les llamamos reglas.

‍

‍

Algunas de las posibles variables para crear audiencias personalizadas son:

• Por segmentos del cliente y estados de su ciclo de vida

Por ejemplo, clientes campeones e inactivos.

• Por detalles del cliente

Número de teléfono, mail, código postal o ciudad.

• Por comportamiento del cliente

La fecha de su primera o última compra, el valor promedio por compra, la frecuencia, el tamaño del carrito, entre otros comportamientos.

• Por valores predictivos

La probabilidad de nuevas compras, el Customer Lifetime Value, las nuevas transacciones estimadas o los días hasta la nueva transacción.

• Por productos comprados

La marca, el producto, la categoría y más.

• Por ubicación geográfica

Puedes marcar una parte del mapa a la que quieras impactar

• Mejores clientes

Los ingresos, la frecuencia de compra, recencia de compra, valor promedio de compra, Customer Lifetime Value.

• Campañas ejecutadas

Quién compró, no compró, y los clientes impactados en una campaña en específico.

• Comportamiento de compra

Los tipos de entrega, los métodos de pago, los descuentos y los carritos abandonados.

• Etiquetas

Las etiquetas creadas con datos de clientes como el mail o el teléfono.

• Audiencia

Otras audiencias personalizadas creadas.

‍

Las audiencias personalizadas creadas pueden ser analizadas en profundidad, de allí se obtienen insights valiosos.

‍

También, pueden ser llevadas a tus canales de comunicación favoritos para realizar y analizar acciones de marketing pensadas para las necesidades y deseos de la audiencia que crees.

‍

Modo historia

En la empresa PlayTime, especializada en figuras Funko Pop, quieren hacer una campaña de Navidad para ofrecer un cupón de descuento vía WhatsApp a todos aquellos clientes que:

• Viven en la CABA.
• Son clientes campeones.
• Se encuentran inactivos en el ciclo de vida.
• Su método de pago sea tarjeta de débito o crédito.
• Hayan comprado un Funko en algún momento.

Al cruzar estas propiedades en las reglas de audiencias, se arma una base de clientes de 550 personas.

El envío del primer mensaje vía WhatsApp logra una tasa de apertura muy alta, dado que anticipa una necesidad, en una fecha justa y con una comunicación totalmente pensada para este tipo de comprador.

Las compras de PlayTime aumentan significativamente en comparación al año pasado en Navidad.