El contexto
Undergold es una marca creada por diseñadores apasionados por el mundo de la moda, inspirados en el Streetwear y el Luxury Lifestyle.
Nació en Medellín en el año 2016, con el objetivo de llegar a aquellas personas que buscan diseños auténticos que van más allá de la moda, siempre priorizando la calidad y la diferenciación.
Se destacan por desarrollar colecciones en las que alinean su esencia con las tendencias internacionales de la moda urbana y las casas de alta costura.
Gracias a esta identidad, reconocidas personalidades como Nicky Jam, Karol G y Manuel Turizo, encuentran en la marca una propuesta única dentro del mercado nacional e internacional.
La marca comenzó con solo un negocio físico, ventas por WhatsApp, perfil de Instagram y página web.
Al ser un emprendimiento la inversión de la empresa se debe manejar de la forma más eficiente posible. Antes de pensar en la expansión por medio de puntos físicos debian lograr potencializar el canal digital. Por medio de pauta lograron crear un reconocimiento y alcance a nivel nacional significativo lo que permitió crecer en el canal digital logrando un peso en ventas del 33,42%.
El desafío
A partir del crecimiento, Undergold necesitaba:
La estrategia
En Agosto del 2022, desde Data4Sales comenzamos a trabajar en equipo con Undergold y la Agencia Digital Vieli.
En cada sesión de customer success analizamos juntos los datos (provenientes de nuestra herramienta) y las oportunidades que encontramos en ellos. Estas reuniones fueron clave para la planificación de una estrategia.
¿Qué dolores percibimos en las campañas en Meta?
La solución
Durante el proceso, detectamos una oportunidad de implementar en las campañas de Meta Ads públicos personalizados.
En Data4Sales, la función “motor de reglas” permite visualizar en detalle las características de un grupo de compradores para luego desarrollar una estrategia de comunicación personalizada en base a dicho público.
Con Undergold, decidimos profundizar en públicos con los siguientes comportamientos de compra:
Una vez llevados los públicos a Meta Ads, lanzamos las campañas personalizadas y en Data4Sales, configuramos las Marketing Actions.
Esta función, permite visualizar y entender a las personas que compraron o no en la ventana de tiempo de la campaña, para luego volver a crear audiencias previo a culminar la acción comercial, con aquellas personas que no generaron conversiones.
"Los públicos personalizados además de bajar los costos de las campañas, ayudaron a generar más ingresos en las ventas finales, ya que permiten excluir compradores sin que las campañas suban su costo. En Shopify, al realizar la exclusión de público comprador, el costo de inicio de pago podía incrementarse hasta un 40%.”
Los resultados
"Data4Sales nos ha permitido como marca tener una visión completa de nuestro comprador. Si bien los resultados en costos y efectividad en pauta han sido muy representativos, la plataforma nos ha aportado mucho mas que eso. Hoy contamos con un mejor entendimiento de nuestros clientes, podemos segmentarlo y entender en tiempo real su comportamiento de compra. A partir de lo anterior, nos medimos y evaluamos constantemente con indicadores significativos para la marca que permiten tomar acciones y decisiones que verdaderamente generen un impacto en las ventas”
