El ciclo de recompra describe cada cuánto se repite la compra de un producto o de un cliente. Depende mucho de lo que vendes: un shampoo, una bolsa de café o una caja de lentes de contacto tienen ciclos cortos y predecibles; un electrodoméstico, uno largo.

Mientras el tiempo para reordenar es el número promedio, el ciclo de recompra es el ritmo completo: cada cuánto, de qué productos y con qué regularidad.

¿Por qué importa?

Conocer el ciclo de recompra te permite anticiparte. En lugar de enviar promociones al azar, le hablas a cada cliente cuando es más probable que necesite volver a comprar.

También te ayuda a detectar desvíos: si un cliente con un ciclo de 30 días lleva 60 sin comprar, algo cambió y conviene actuar.

¿Cómo se calcula?

Fórmula: promedio de días entre compras consecutivas del mismo producto o categoría, por cliente o para toda la base.

Por ejemplo, si los clientes que compran un suplemento lo repiten a los 28, 30 y 32 días, el ciclo de recompra de ese producto es (28 + 30 + 32) ÷ 3 = 30 días.

Modo historia

Diego compra alimento para su perro en una tienda online cada 30 días, más o menos. La tienda lo sabe y, el día 26, le envía un WhatsApp con su producto habitual listo para pedir.

Diego compra en un minuto. La tienda no tuvo que ofrecer un descuento: solo llegó en el momento justo.

Cómo lo trabajas con Data4Sales

Data4Sales usa el historial de compras unificado de cada cliente para trabajar su ciclo de recompra:

• El modelo de días a la próxima compra estima cuándo es probable que cada cliente vuelva.
• Los flows de recompra se disparan en el momento adecuado por WhatsApp, email o SMS.
• La afinidad de producto suma recomendaciones de lo que suele comprarse junto.
• Orbis Copilot te responde en lenguaje natural cuál es el ciclo de una categoría.

Términos relacionados

• Tiempo para reordenar
• Días a la próxima compra
• Recompra
• Afinidad de producto