CTR significa click-through rate, o tasa de clicks. Mide cuántas personas pasaron de ver tu mensaje a hacer click en él. Se usa en email, WhatsApp, SMS, anuncios y banners. Indica si el contenido y la llamada a la acción despertaron suficiente interés como para dar el siguiente paso.

¿Por qué importa?

El click es una señal más fuerte que la apertura o la impresión: la persona eligió avanzar. Un CTR bajo suele indicar que la oferta no es relevante para ese segmento, que el mensaje no es claro o que la llamada a la acción está escondida.

Ojo con la base del cálculo. En email, algunos equipos dividen por entregados y otros por abiertos (a este último a veces se le llama CTOR). En anuncios, se divide por impresiones. Define siempre cuál usas para comparar con justicia.

¿Cómo se calcula?

Fórmula: CTR = (clicks únicos ÷ mensajes entregados) × 100

Por ejemplo, si entregas 8.000 emails y 240 personas hacen click en al menos un enlace, el CTR es 240 ÷ 8.000 × 100 = 3%. En un anuncio, si se muestra 50.000 veces y recibe 500 clicks, el CTR es 1%.

Modo historia

Una tienda de deportes online envía un email con diez productos y tres botones distintos. El CTR es bajo. En la siguiente campaña muestra solo los productos de la categoría que cada cliente más compra, con un único botón. Lucía, fanática del running, ve tres zapatillas pensadas para ella y hace click. El CTR sube porque el mensaje se volvió más relevante.

Cómo lo trabajas con Data4Sales

• Segmentas por comportamiento y afinidad de producto, para mostrar a cada cliente lo que tiene más sentido para él.
• Con Orbis Creative, escribes un mensaje distinto para cada cliente a partir de sus datos.
• El Pixel web registra lo que el cliente navega después del click, y lo vuelves activable en campañas y workflows.
• La atribución con grupo de control mide el revenue incremental de cada campaña, para que el click sea un medio y la venta el resultado.

Términos relacionados

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