La entregabilidad, o deliverability en inglés, mide si tus correos llegan al lugar correcto. No basta con que un email "se envíe": puede rebotar, ir a la carpeta de spam o quedar en una pestaña secundaria. La entregabilidad depende sobre todo de la reputación de tu dominio de envío y de cómo reaccionan tus destinatarios a tus mensajes.

¿Por qué importa?

Un email que no llega a la bandeja principal no se lee, y uno que no se lee no vende. Los proveedores de correo deciden dónde ubicar cada mensaje según señales que acumulan con el tiempo. Algunas de las más comunes:

• Calidad de la base: enviar a direcciones inválidas o abandonadas genera rebotes.
• Interacción: si muchos destinatarios abren y responden, es una buena señal; si los ignoran o los reportan como spam, es una mala.
• Configuración técnica: los registros de autenticación del dominio, como SPF, DKIM y DMARC, ayudan a demostrar que eres quien dices ser.
• Constancia: los cambios bruscos de volumen pueden despertar sospechas.

Los criterios exactos de cada proveedor de correo no son públicos y cambian con el tiempo. Lo que sí se mantiene es el principio: envía a quien quiere recibirte, con mensajes relevantes.

Modo historia

Una tienda de deportes online envía cada semana la misma promoción a toda su base, incluidas direcciones que no abren un correo hace años. Poco a poco, sus emails empiezan a caer en spam, incluso para clientes fieles como Lucía. La tienda limpia su base, deja de escribir a quien no interactúa y segmenta por intereses. Con el tiempo, sus correos vuelven a aparecer en la bandeja principal.

Cómo lo trabajas con Data4Sales

La entregabilidad empieza con buenos datos y buena segmentación. Con Data4Sales:

• Identity Resolution une registros duplicados por documento, email o teléfono en un solo cliente, para no escribirle dos veces a la misma persona.
• Segmentas por comportamiento y ciclo de vida, para enviar a quien tiene motivos para abrir.
• Usas Flows que se disparan según lo que hace cada cliente, en lugar de envíos masivos a toda la base.

Términos relacionados

• Email marketing
• Tasa de rebote
• Opt-in y opt-out
• Calidad de datos