La tasa de conversión mide qué parte de las personas que tuvieron contacto con tu marca hizo lo que esperabas. En eCommerce, la conversión más común es la compra, pero también puede ser un registro, una suscripción o el clic en un mensaje.

Puedes medirla en tu sitio web (visitas que terminan en compra), en una campaña (mensajes enviados que generan pedidos) o en cualquier etapa del recorrido del cliente.

¿Por qué importa?

La tasa de conversión te dice qué tan bien funciona lo que haces. Con el mismo tráfico y la misma inversión, una conversión más alta significa más ventas.

Además, te ayuda a detectar dónde se pierden las personas: un sitio lento, un checkout complicado o un mensaje que no habla de lo que al cliente le interesa. Mejorar la conversión suele ser más rentable que salir a buscar más tráfico.

¿Cómo se calcula?

Fórmula: Tasa de conversión = (Conversiones / Total de visitas o contactos) × 100.

Por ejemplo, si tu sitio recibe 10.000 visitas en un mes y se concretan 200 compras, tu tasa de conversión es (200 / 10.000) × 100 = 2%.

Modo historia

Una tienda de deportes online recibe muchas visitas, pero pocas compras. Al revisar, nota que muchas personas agregan productos al carrito y no terminan. Activa un mensaje de carrito abandonado por WhatsApp con el producto que dejaron. Con el mismo tráfico, más visitas se convierten en pedidos.

Cómo lo trabajas con Data4Sales

• Pixel web: registra la navegación, como categorías y productos vistos y búsquedas, para activarla en campañas y workflows.
• Workflows de carrito y navegación abandonada: recuperan a quienes estuvieron cerca de comprar, 24/7.
• Mensajes personalizados: Orbis Creative escribe un mensaje distinto para cada cliente con sus datos.
• Atribución con grupo de control: mides qué conversiones generó realmente cada campaña y cuáles habrían ocurrido igual.

Términos relacionados

• Conversión por medio
• Carrito abandonado
• CTR
• Atribución