La tasa de rebote, o bounce rate, mide cuántos de tus emails "rebotaron": el servidor de correo del destinatario los rechazó y nunca llegaron. En analítica web el mismo término se usa para otra cosa (visitas que salen sin interactuar), pero aquí hablamos del rebote en email. Hay dos tipos principales:

• Rebote duro (hard bounce): un problema permanente, como una dirección que no existe o un dominio inválido.
• Rebote suave (soft bounce): un problema temporal, como una bandeja llena o un servidor caído.

¿Por qué importa?

Cada rebote es un mensaje que no llegó, pero el impacto va más allá. Una tasa de rebote alta es una señal negativa para los proveedores de correo y puede dañar tu entregabilidad, haciendo que incluso los emails a clientes válidos terminen en spam. Por eso conviene dejar de enviar a direcciones con rebote duro y vigilar las que rebotan de forma suave una y otra vez.

¿Cómo se calcula?

Fórmula: Tasa de rebote = (emails rebotados ÷ emails enviados) × 100

Por ejemplo, si envías 20.000 emails y 400 rebotan, la tasa de rebote es 400 ÷ 20.000 × 100 = 2%. Si de esos 400, 300 son rebotes duros, esas direcciones deberían salir de tus próximos envíos.

Modo historia

Una tienda de deportes online junta los emails de su tienda física, su eCommerce y un viejo concurso. Muchos tienen errores de tipeo, como "gmial", o están duplicados. En la primera campaña, la tasa de rebote se dispara. El equipo limpia la base, unifica los registros y vuelve a enviar. Lucía, que tenía dos direcciones cargadas, ahora recibe un solo correo, en la que realmente usa.

Cómo lo trabajas con Data4Sales

Una tasa de rebote baja empieza con datos ordenados. Con Data4Sales:

• Unificas compras de tiendas físicas, eCommerce, ERP y marketplaces en un perfil 360° por cliente.
• Identity Resolution une registros duplicados por documento, email o teléfono en un solo cliente.
• Segmentas por actividad y ciclo de vida, para no enviar a toda la base sin criterio.

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