Un atributo es una característica de un cliente: su ciudad, su fecha de última compra, su categoría favorita. Los atributos personalizados son aquellos que responden a la lógica de tu negocio y no vienen de serie en cualquier sistema: la talla que suele comprar, el tipo de mascota que tiene, si es cliente mayorista, el local donde se atiende o el nivel de su programa de puntos.

¿Por qué importa?

Los datos genéricos dan campañas genéricas. Cuando sumas lo que hace única a tu relación con cada cliente, puedes segmentar con más precisión y hablarle de lo que de verdad le interesa. Un atributo bien elegido puede convertir un mensaje masivo en uno relevante.

• Segmentación precisa: filtras por criterios propios de tu rubro.
• Mensajes relevantes: usas ese dato dentro del contenido.
• Mejor análisis: comparas resultados entre grupos que importan a tu negocio.

Modo historia

Una tienda online de calzado guarda la talla que cada cliente compra con más frecuencia. Cuando llega un modelo nuevo, en vez de avisar a toda la base, solo escribe a quienes usan las tallas que hay en stock. Por ejemplo, Valentina, que siempre compra talla 38, recibe el aviso justo cuando su número está disponible.

Cómo lo trabajas con Data4Sales

Data4Sales arma un perfil 360° por cliente con más de 90 atributos que se actualizan cada día, construidos a partir de compras en tiendas físicas, eCommerce, ERP, marketplaces, campañas y conversaciones.

• Combinas esos atributos con segmentos RFM, clusters, ciclo de vida y modelos predictivos para armar audiencias.
• Orbis Audiences te permite pedir una audiencia en lenguaje natural y te explica cada filtro.
• Orbis Creative usa los datos de cada cliente para escribirle un mensaje distinto.

Términos relacionados

• Perfil 360°
• Segmentos
• Hiperpersonalización
• First party data