Fenicio & Data4Sales: cómo potenciar tu plataforma de eCommerce
Trabajamos junto con Fenicio para impulsar a tu eCommerce.
Fenicio es la tecnología líder elegida por el 47% de los eCommerce de Uruguay.
En Uruguay, cada vez son más las empresas que deciden comenzar a vender online. Muchas de ellas con ventas exclusivas vía web y otras con puntos de venta físicos. La omnicanalidad es un punto fuerte para cualquier negocio, siempre y cuando se logre crear en todos los canales una experiencia de venta satisfactoria.
En el último tiempo, el comportamiento de los consumidores ha cambiado. Las empresas se vieron obligadas a actualizar sus sistemas y procesos de venta online. En este mercado dinámico, la administración integral del comercio electrónico ya no es solo algo deseable, sino esencial. La "estrategia digital" pasó de estar en la última diapositiva de una presentación, a ser un componente fundamental para toda empresa que desea adaptarse a la nueva era.
La experiencia de compra por internet tiene tanta (o más) importancia que la vivida en un local de ventas. Al comprar en línea, tenemos en tan solo clics la posibilidad de irnos a otra tienda o simplemente cerrar un carrito de compras. La elección de la plataforma para gestionar y controlar nuestro eCommerce es clave.
En el mercado uruguayo Fenicio es la tecnología que lidera este terreno.
La plataforma ofrece funcionalidades integrales como:
- Medios de pago: todos los gateways y facilitadores de pago integrados.
- Mas de 20 empresas de logísticas integradas.
- Conexión con Mercado Libre.
- Métodos de envío.
- Definición de reglas para envíos.
- Marketing y analítica .
- Información institucional.
- Modulo Call Center.
- Motor de promociones.
- Integración soluciones omnicanal.
- Integraciones herramientas marketing automation.
Gracias a la digitalización acelerada tras la pandemia, los eCommerce se enfrentan a un nuevo ecosistema. Este nuevo paradigma, aunque haya significado un gran crecimiento, vino acompañado de dolores, necesidades y problemáticas:
- Preocupación por adquirir nuevos clientes en un ecosistema cada vez más
- competitivo.
- Equipos de eCommerce chicos y muchas veces sin los recursos necesarios.
- Dificultad para encontrar perfiles de BI (costos altos).
- Poco tiempo para analizar datos.
- Plataformas de análisis de datos complejas y poco amigables para el usuario.
- Problemas para entender quiénes son sus clientes más valiosos y cómo llegar a ellos (CLTV).
- Inversiones cada vez más altas y poco rentables en pauta
Algunas de las grandes empresas uruguayas que trabajan con Fenicio eligen Data4Sales como solución a muchos de estos dolores.
Al integrarlo con Fenicio, la herramienta toma la información de las transacciones y ayuda a entender de manera precisa el comportamiento de compra de los clientes actuales.
Analiza sus datos desde una mirada profunda y te permite accionar en base a los segmentos de clientes y tus estrategias de marketing.
A su vez, logra predecir con un 96% de exactitud el valor futuro de los compradores.
Estos datos nos ayudan a tomar mejores decisiones a la hora de adquirir y retener a nuestros compradores.
“Algo que destaco es el seguimiento que realizan a los clientes, cómo aportan valor enfocando estrategias y construyendo junto a ellos el camino a seguir con propuestas que realizan todo el tiempo.”
Ana de León | Customer Success Leader Fenicio
Junto con Fenicio, tenemos el desafío de ayudar a los eCommerce a encontrar oportunidades reales que logren adquirir y retener clientes.
Estamos trabajando para brindar a los clientes Fenicio información más completa y personalizada.
Próximamente profundizaremos el concepto de carritos abandonados. El objetivo es conocer quién es la persona detrás, teniendo en cuenta su segmento y ciclo de vida, para aumentar las conversiones.
