Con una estrategia segmentada y campañas vía WhatsApp quirúrgicamente ejecutadas, logramos más del 16% de conversión durante el CYBER. No fue magia, fue entender al cliente y actuar con precisión.
Con presencia física en dos tiendas, su verdadero canal fuerte es el eCommerce. Pero para crecer, necesitaban algo más que buen diseño: necesitaban entender quién les compraba, cómo, y cuándo.
De conversión
Atribución de ventas por WhatsApp
Record de ventas
Junio era un mes clave: coincidían el CYBER — uno de los eventos comerciales más importantes en Chile — y el aniversario de la marca. Una gran oportunidad… si se jugaba bien.
El equipo de Giani quería aumentar entre un 10% y 15% sus ventas del año anterior, pero no a cualquier costo. El objetivo era claro: crecer gracias a sus clientes recurrentes, elevando su participación y ticket promedio.
En Data4Sales, identificamos a los compradores de mayor valor: los que repiten, los que gastan más.
Creamos segmentos específicos y lanzamos campañas vía WhatsApp, no masivas, sino diseñadas como conversaciones personales. La idea no era empujar promociones, sino hablarle a cada quien con contenido relevante en el momento justo.
Segmentamos con dos reglas:
Las tasas de apertura superaron el 70% y las conversiones alcanzaron más del 16%. La campaña no solo logró el crecimiento esperado, sino que fortaleció la relación con los clientes más fieles.
Porque cuando usas bien los datos, no solo vendes más: vendes mejor.
PLUS: Durante el evento y pasado el mismo, activamos flujos de mensajes para clientes VIP. A la hora de que abandonaban un carrito de compras, se disparaba un mensaje con un descuento extra y envío gratis para motivar la finalización de la compra.
Data4sales nos ha entregado la información precisa para entender quienes son nuestras clientas. Esa información es clave en el minuto de armar cualquier tipo de estrategia de marca. Para nosotras era necesario entender cómo se compone nuestra base de clientas para: Ver cómo llegamos a más clientas como ellas, Armar un proyecto de coleccionistas de la marca, Cumplir los presupuestos y objetivos propuestos. Como marca seguimos teniendo metas muy ambiciosas, así que con el equipo de Data continuamos trabajando para ver cómo vamos a cumplirlas.
