Marley Coffee en números:

• 17 sucursales
• 350 empleados
• 11 años en el mercado
• 2019 Iniciaron ventas online
• 7% de participación de canales digitales

"Sabíamos que había personas que nos querían, pero no sabíamos quiénes ni cómo llegar a ellos."

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Números que reflejaban una problematica:

60% del revenue venía de una primera compra

78% de los clientes compraban solo una vez

<1% de recompra en los primeros 90 días

Hay datos para trabajar, pero separados:

eCommerce | Tiendas físicas | Campañas de marketing | Atención al cliente.

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En Data4Sales, trabajamos entendiendo que mientras haya menos fragmentación de datos, habrán más ventas. Por eso, nuestra plataforma trabaja como un sistema, que unifica todas y cada una de las fuentes de datos. De esta manera, cada dato alimenta el perfil del cliente.

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Caso específico:

Clientes habituales de café molido que llevaban más de 30 días sin volver a comprar.

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Accionable:

WhatsApp personalizado 1 a 1: recordatorio automático con el producto que ya conocían y solían comprar.