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SMS marketing: llega a cada cliente en el canal que siempre lee

Con Data4Sales envías SMS a las audiencias que ya armaste en tu Customer Data Platform, en una campaña o como un paso de tus flujos. Llegas a clientes sin WhatsApp ni email activo, con mensajes cortos, tu marca en cada uno y créditos prepagos para controlar el gasto.

Flujo · Carrito abandonadoEn vivo
Carrito abandonado · USD 74 · hace 4 horas
SMS · 4 h despuésTienda Aurora: Martín, tus zapatillas siguen en el carrito. Te guardamos el talle 42 hasta mañana: aurora.co/c/4812
MR
Martín R.Sin email activo · WhatsApp sin opt-in
Canal disponibleSMS
CarritoZapatillas urbanas · talle 42
Compras5 en 2 años · cliente frecuente
Cliente frecuenteCarrito abierto
Al día siguienteMartín completó la compra desde el link del SMS · USD 74
DisparadorCarrito abandonadoEl flujo detecta el carrito abierto
CanalSin email ni WhatsAppEl flujo elige el SMS
MensajeCorto y con tu marcaNombre, producto y link
CréditosUn envío, un descuentoDel saldo prepago de tu cuenta
ResultadoCompra recuperadaDesde el link del SMS

Ejemplo ilustrativo con datos ficticios

Por qué SMS

No todos tus clientes leen el email ni te dieron su WhatsApp.

Una parte de tu base solo te dejó el teléfono en la caja o en el checkout. El SMS llega a cualquier celular, sin apps ni conexión a internet, y suma un canal más a las campañas que ya haces.

Llega a cualquier celular

No depende de una app ni de que el cliente tenga datos. Es el canal para quien no abre tus emails o no aceptó WhatsApp.

Tus audiencias, sin exportar listas

Envías a las mismas audiencias que armas en la CDP, con exclusiones aplicadas y los teléfonos validados.

Gasto bajo control

Trabajas con créditos prepagos: cada SMS descuenta del saldo y sabes cuánto tienes antes de enviar.

Capacidades

Del segmento al SMS, en la misma plataforma

Cinco capacidades para sumar el SMS a tu estrategia sin cambiar de herramienta.

Audiencias

Envías a las audiencias que ya armaste en la CDP

El SMS usa las mismas audiencias de Data4Sales que usas en email y WhatsApp. Antes de enviar, la plataforma deja solo los teléfonos válidos y aplica las exclusiones, para que el mensaje llegue a quien corresponde.

  • Audiencias de la CDP, sin exportar ni subir listas
  • Teléfonos validados: código de país, formato y sin duplicados
  • Exclusiones para no escribirle a quien no corresponde
Audiencia · Clientes sin email activoCustomer Data Platform
Clientes en la audienciaCompraron en los últimos 12 meses
18.420
Con teléfono válidoCódigo de país y formato correctos
15.106
Después de exclusionesSin compras en la última semana
13.870
Listos para recibir el SMS: 13.870 clientes

Ejemplo ilustrativo

El mensaje

Un texto corto, con tu marca y un link

El SMS funciona cuando va al punto: quién escribe, qué ofreces y hasta cuándo. Cada mensaje empieza con el nombre de tu marca, porque el remitente que ve el cliente puede ser un número, y suma el link a tu tienda.

  • Tu marca al inicio, para que el cliente sepa quién le escribe
  • Nombre del cliente y el dato justo de su compra
  • Condiciones y vigencia claras en cada promoción
SMS · Hot SaleTienda Aurora

Tienda Aurora · SMS

Tienda Aurora: Lucía, el Hot Sale empieza hoy. 30% off en calzado hasta el domingo 23:59. Mira lo nuevo en aurora.co/hs
132 caracteres1 SMS por cliente

Ejemplo ilustrativo

En tus flujos

El SMS como un paso más de tus recorridos automáticos

Sumas el SMS a los flujos que ya tienes y lo combinas con email y WhatsApp. Por ejemplo, si el cliente no abrió el email del carrito abandonado y no tiene WhatsApp, el flujo le escribe por SMS.

  • Carrito abandonado con un recordatorio por SMS
  • Reactivación para quien dejó de comprar
  • Un canal más junto a email y WhatsApp en el mismo flujo
Flujo · Carrito abandonadoActivo
DisparadorEl cliente dejó un carrito abierto
Email · 1 hora despuésRecordatorio con los productos del carrito
Condición¿Abrió el email o tiene WhatsApp?
SMS · si noTienda Aurora: tus zapatillas siguen en el carritoCon el link directo al checkout

Ejemplo ilustrativo

Créditos

Créditos prepagos: sabes cuánto gastas antes de enviar

Tu cuenta trabaja con créditos prepagos. Cada SMS descuenta del saldo según el destino, y antes de activar una campaña ves si alcanza para toda la audiencia. Cuando necesitas más, pides una nueva carga.

  • Saldo visible antes de cada envío
  • Sin sorpresas: solo envías lo que tienes cargado
  • Nuevas cargas cuando las necesitas
Créditos SMSTienda Aurora
Saldo disponible20.000Alcanza para la audiencia de este envío
Este envío13.870Saldo después6.130

Ejemplo ilustrativo

Resultados

Cada envío, medido junto al resto de tus canales

Sigues los resultados de tus SMS en la misma plataforma donde ves tus campañas de email y WhatsApp. Así comparas canales y decides dónde conviene invertir el próximo envío.

  • Envíos de cada campaña y cada flujo
  • Créditos usados en cada envío
  • Comparación con email y WhatsApp
Campaña · Hot SalePor canal
42.300 enviadosClientes con email activo
21.900 enviadosClientes con opt-in
13.870 enviadosClientes sin los otros dos canales
EmailWhatsAppSMS

Ejemplo ilustrativo

Puesta en marcha

Del alta al primer envío, con nuestro equipo al lado

1

Activamos tu cuenta

Damos de alta el canal SMS para tu marca, conectamos tus audiencias y cargamos los créditos que necesitas.

2

Armas tu primer envío

Eliges la audiencia, escribes el mensaje con el nombre de tu marca y haces un envío de prueba. Te capacitamos en cada paso.

3

Lo sumas a tus flujos

Agregas el SMS a tus recorridos automáticos y sigues los resultados de cada envío junto al resto de tus canales.

Conectado al ciclo completo

Tus datos eligen a quién escribirle y el SMS llega a quien falta

Recibe

Cada experiencia

  • Compras online y en tienda
  • Conversaciones de atención
  • Teléfonos de tu checkout y tu POS
Trabaja con Orbis

Customer Data

  • Une cada teléfono al perfil 360°
  • Audiences arma la audiencia del envío
  • Copilot responde preguntas sobre tus clientes
  • Pulse elige la táctica para cada cliente
Activa

Toda la plataforma

  • Email, WhatsApp y SMS
  • Workflows con el SMS como un paso más
  • Audiencias para Meta, Google Ads y TikTok
Cada envío y cada compra vuelven al perfil y lo hacen más preciso
Casos de uso

Qué puedes hacer con SMS

Recuperar carritos

Escribirle por SMS a quien dejó un carrito y no tiene email ni WhatsApp activo.

Avisar promociones

Comunicar una fecha comercial o una liquidación con un mensaje corto y un link.

Reactivar clientes

Volver a contactar a quien dejó de comprar y no abre tus emails.

Llevar tráfico a la tienda

Invitar a los clientes cercanos a un local a un evento o una apertura.

Saludar en el cumpleaños

Un beneficio por SMS el día del cumpleaños de cada cliente.

Sumar alcance a una campaña

Completar el envío de email o WhatsApp con quienes no tienen esos canales.

Integraciones

El SMS se combina con lo que ya usas

Cada teléfono se une a lo que entra desde tus sistemas en un perfil por cliente y sale, con todo su contexto, a tus canales, a tus anuncios y a tu asistente de AI.

Entrada

eCommerce

Clientes, pedidos, carritos y catálogo, sincronizados todos los días.

VTEXShopifyTiendanubeWooCommerceMagento (Adobe Commerce)FenicioY más plataformas
Entrada

Tienda física, ERP y CRM

Las ventas del local se suman al mismo perfil que las compras online.

SAPOracleMicrosoft Dynamics 365SalesforceHubSpotOdooLightspeedBsaleZeta SoftwareTu POS
Entrada

Web, fidelización y datos propios

Comportamiento en tu sitio, reseñas y cualquier fuente que ya tengas.

Pixel de Data4SalesYotpoBigQueryAmazon S3Bases de datosAPICSV y Excel
Salida

Canales de mensajería

Campañas, flujos y atención con el contexto de cada cliente.

WhatsApp Business APIEmailSMSInstagramFacebook Messenger
Salida

Pauta digital

Audiencias sincronizadas de forma nativa y lookalikes de tus mejores clientes.

Meta AdsGoogle AdsTikTok Ads
Salida

Asistentes de AI con MCP

Consulta y activa tus datos de Data4Sales desde el asistente que ya usas.

ChatGPTClaudeGeminiGrokPerplexity
  • Sincronización diaria, sin cargas manuales
  • Identity resolution: un perfil único por cliente
  • Puesta en marcha acompañada por nuestro equipo
  • ¿Tu sistema no está? Lo conectamos por API, base de datos o archivos
Ver todas las integraciones
Preguntas frecuentes

SMS en Data4Sales

Lo que suelen preguntarnos los equipos de marketing, eCommerce y atención antes de enviar su primer SMS.

¿Qué es el SMS marketing en Data4Sales?

Es el canal para enviar mensajes de texto a tus clientes desde Data4Sales. Envías a las audiencias que armas en la Customer Data Platform, en una campaña puntual o como un paso de un flujo automático, sin exportar listas a otra herramienta.

¿Cuándo conviene usar SMS en lugar de WhatsApp o email?

Cuando el cliente no tiene esos canales activos: no abre tus emails o no aceptó recibir WhatsApp de tu marca. El SMS llega a cualquier celular, sin apps ni datos móviles, y sirve para mensajes cortos y directos como un aviso de promoción o un carrito pendiente.

¿Cómo se paga el envío de SMS?

Con créditos prepagos. Cargamos créditos en tu cuenta, cada SMS descuenta del saldo según el destino y puedes ver cuánto te queda antes de enviar. Si necesitas más, nos pides una nueva carga.

¿Puedo usar mis audiencias de Data4Sales?

Sí. El SMS usa las audiencias que ya armas en la plataforma, con los teléfonos validados: código de país, formato correcto y sin duplicados. Antes de cada envío puedes aplicar exclusiones para no escribirle a quien no corresponde.

¿Por qué el mensaje tiene que incluir el nombre de mi marca?

Porque el remitente que ve el cliente puede ser un número y no el nombre de tu tienda. Por eso cada SMS empieza con tu marca, por ejemplo: «Tienda Aurora: tu beneficio vence el domingo». Así el cliente sabe quién le escribe.

¿Puedo usar SMS dentro de un flujo automático?

Sí. Sumas el SMS como un paso de tus flujos, por ejemplo después de un carrito abandonado o para reactivar a quien dejó de comprar, y lo combinas con email y WhatsApp en el mismo recorrido.

¿En qué países está disponible?

Trabajamos con marcas de toda LATAM. En el alta confirmamos la cobertura para tu país y dejamos la cuenta lista antes del primer envío.

Suma el SMS a tus campañas y llega a los clientes que hoy no te leen

Te mostramos cómo combinar SMS, email y WhatsApp con las audiencias de tu negocio.