Términos y condiciones

01Definiciones

Complementos (Add-Ons)

Mejoras adicionales del producto (como aumentos de límites, paquetes de capacidad y otros complementos) que se ofrecen a la venta y figuran en la sección “Complementos y límites técnicos” de nuestro Catálogo de Productos y Servicios.

Afiliada

Toda entidad que, directa o indirectamente, controla a una de las partes de este Contrato, es controlada por ella o está bajo control común con ella. A efectos de esta definición, “control” significa la propiedad o el control, directo o indirecto, de más del 50% de los derechos de voto de la entidad.

Contrato o Términos de Servicio para Clientes

Estos Términos Generales y todos los materiales a los que se hace referencia o se enlaza aquí.

Período de Facturación

El período por el que aceptas pagar por adelantado las tarifas según un Formulario de Pedido. Puede tener la misma duración que el Plazo de Suscripción indicado en el Formulario de Pedido o ser más corto. Por ejemplo, si te suscribes al Servicio de Suscripción por un Plazo de Suscripción de un (1) año con pago anticipado de doce (12) meses, el Período de Facturación será de doce (12) meses.

Información Confidencial

Toda la información confidencial que una parte (“Parte Divulgadora”) revela a la otra (“Parte Receptora”), en forma oral o escrita, y que se designa como confidencial. Incluye toda la información sobre los clientes y potenciales clientes de la Parte Divulgadora, sus productos pasados, presentes o propuestos, planes de marketing, diseños de ingeniería y de otro tipo, datos técnicos, planes de negocio, oportunidades comerciales, finanzas, investigación, desarrollo, y los términos y condiciones de este Contrato. No incluye la información que (i) sea o pase a ser de conocimiento público sin incumplir ninguna obligación con la Parte Divulgadora; (ii) la Parte Receptora conociera antes de que la Parte Divulgadora se la revelara, sin incumplir ninguna obligación con ella; (iii) se reciba de un tercero sin incumplir ninguna obligación con la Parte Divulgadora; o (iv) haya sido desarrollada de forma independiente por la Parte Receptora. Con sujeción a estas exclusiones, los Datos del Cliente se considerarán Información Confidencial según este Contrato, se designen o no como confidenciales.

Contacto

Una persona física (distinta de un Usuario) cuya Información de Contacto almacenas en el Servicio de Suscripción.

Información de Contacto

El nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombres de usuario en línea y datos similares que envían los visitantes de tus landing pages en el Servicio de Suscripción o que subes tú al Servicio de Suscripción.

Servicios de Consultoría

Los servicios profesionales que te prestamos, que pueden incluir capacitación, instalación, integración u otros servicios de consultoría.

Datos del Cliente

Toda la información que envías o recopilas mediante el Servicio de Suscripción. No incluye el Contenido de Data4Sales.

Materiales del Cliente

Todos los materiales que proporcionas, publicas, subes, ingresas o envías para su exhibición pública mediante el Servicio de Suscripción.

Límite de Envío de Correos

La cantidad de correos electrónicos que puedes enviar en un mes calendario, según se detalla en los Términos Específicos del Producto.

Servicios Gratuitos

El Servicio de Suscripción u otros productos o funcionalidades que ponemos a tu disposición como prueba no paga o de forma gratuita.

Contenido de Data4Sales

Toda la información, datos, textos, mensajes, software, sonido, música, video, fotografías, gráficos, imágenes y etiquetas que incorporamos al Servicio de Suscripción o a los Servicios de Consultoría, incluidos los Datos de Enriquecimiento (según se definen en los Términos Específicos del Producto).

Pedido o Formulario de Pedido

El formulario aprobado por Data4Sales o el proceso de suscripción en línea mediante el cual aceptas suscribirte al Servicio de Suscripción y contratar Servicios de Consultoría.

Datos Personales

Toda información relativa a una persona identificada o identificable, cuando esa información forme parte de los Datos del Cliente y esté protegida de forma similar a los datos personales o la información de identificación personal según las Leyes de Protección de Datos aplicables.

Información Sensible

Números de tarjetas de crédito o débito; números de cuentas financieras o instrucciones de transferencia; números de identificación emitidos por el Estado (como números de seguridad social o de pasaporte); información biométrica; información de salud (u otra información protegida por leyes de protección de datos de salud); información personal de menores protegida por leyes de protección de datos de menores; y cualquier otra información o combinación de información incluida en la definición de “categorías especiales de datos” del RGPD o de cualquier otra ley aplicable de privacidad y protección de datos.

Tarifa de Suscripción

El monto que pagas por el Servicio de Suscripción.

Servicio de Suscripción

Todas nuestras aplicaciones, herramientas y plataformas web a las que te suscribiste mediante un Formulario de Pedido o que ponemos a tu disposición de otro modo, desarrolladas, operadas y mantenidas por nosotros, accesibles en data4sales.com o en otra URL designada, y todos los productos y servicios complementarios, incluido el alojamiento de sitios web, que te prestamos.

Plazo de Suscripción

El plazo inicial de tu suscripción al Servicio de Suscripción correspondiente, según lo indicado en tus Formularios de Pedido, y cada renovación posterior (si la hubiera). Para los Servicios Gratuitos, el Plazo de Suscripción es el período durante el cual tienes una cuenta para acceder a ellos.

Productos de Terceros

Productos no integrados y servicios profesionales prestados por terceros que interoperan con el Servicio de Suscripción o se usan junto con él. Incluyen, por ejemplo, aplicaciones ajenas a Data4Sales disponibles en nuestros marketplaces, directorios y enlaces del Servicio de Suscripción, y servicios ajenos a Data4Sales.

Sitios de Terceros

Sitios web de terceros enlazados desde el Servicio de Suscripción, incluidos los Servicios de Comunicaciones.

Valor Total Comprometido de la Suscripción

El monto total de las Tarifas de Suscripción pagadas o a pagar durante tus Plazos de Suscripción vigentes por todas tus cuentas de Data4Sales, excluidas las tarifas de renovación, los Servicios de Consultoría y los impuestos aplicables.

Usuarios

Tus empleados, representantes, consultores, contratistas o agentes autorizados a usar el Servicio de Suscripción en tu beneficio, con identificaciones de usuario y contraseñas únicas.

Data4Sales, nosotros o nuestro

La entidad contratante correspondiente, según se especifica en la sección “Entidad contratante y ley aplicable”.

Tú, tu o Cliente

La persona o entidad que usa el Servicio de Suscripción o recibe los Servicios de Consultoría, identificada como cliente en el registro de la cuenta, el estado de facturación, el proceso de suscripción en línea o el Formulario de Pedido.

02Uso de los servicios

2.1 Acceso

Durante el Plazo de Suscripción, daremos a tus Usuarios acceso al Servicio de Suscripción según lo descrito en este Contrato y en el Pedido correspondiente. Debes asegurarte de que todo acceso, uso y recepción por parte de tus Usuarios cumpla con este Contrato. También podemos dar a tus Usuarios acceso a nuestros Servicios Gratuitos en cualquier momento, activándolos en tu cuenta de Data4Sales. Podemos prestar algunos o todos los elementos del Servicio de Suscripción mediante proveedores externos. Puedes dar acceso al Servicio de Suscripción a los Usuarios de tus Afiliadas o permitirles recibir los Servicios de Consultoría contratados en este Pedido, siempre que ese acceso, uso y recepción cumpla con el Contrato. Serás responsable en todo momento de que tus Afiliadas cumplan el Contrato.

2.2 Funcionalidades adicionales

Puedes suscribirte a funcionalidades adicionales del Servicio de Suscripción mediante un Pedido adicional o activándolas desde tu cuenta de Data4Sales (si ofrecemos esa opción). Este Contrato se aplicará a todos los Pedidos adicionales y a todas las funcionalidades adicionales que actives desde tu cuenta.

2.3 Compromiso de disponibilidad del servicio

“Prioridad 1” es una caída total crítica o un problema grave que impide por completo usar el Servicio de Suscripción (excluidos los Servicios Gratuitos) en una parte significativa del entorno de producción (por ejemplo, una caída o un bloqueo), que provoca inactividad en producción y para el que no hay solución alternativa.

“Excluido” significa: (i) la falta de disponibilidad causada por circunstancias fuera de nuestro control razonable, entre otras, caso fortuito, actos de gobierno, emergencias, desastres naturales, inundaciones, incendios, disturbios civiles, actos de terrorismo, huelgas u otros conflictos laborales (salvo los de nuestros empleados), o cualquier otro evento o factor de fuerza mayor; (ii) problemas derivados de que el Cliente combine o integre el Servicio de Suscripción con hardware o software que no proveemos ni identificamos por escrito como compatible; (iii) interrupciones o demoras derivadas de fallas de telecomunicaciones o de proveedores de internet fuera de nuestro centro de datos, según lo mida nuestro proveedor externo de monitoreo de disponibilidad; y (iv) cualquier interrupción o falta de disponibilidad derivada del uso indebido, uso inadecuado, alteración o daño del Servicio de Suscripción.

Haremos esfuerzos comercialmente razonables para alcanzar una Disponibilidad del Servicio del 99,95% en cada mes calendario. Todos los cálculos se basarán en los registros de nuestros sistemas. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario de este Contrato, como único y exclusivo recurso del Cliente ante el incumplimiento de los compromisos de disponibilidad o soporte, si durante dos (2) o más meses calendario consecutivos la Disponibilidad del Servicio es inferior al 99,95%, el Cliente tendrá derecho a un crédito equivalente al monto prorrateado de las tarifas correspondientes al tiempo de inactividad en esos meses. El crédito se aplicará a una factura o cargo del siguiente Plazo de Suscripción de renovación, siempre que el Cliente lo solicite dentro de los veinte (20) días posteriores al cierre del mes calendario correspondiente. Este compromiso de disponibilidad no se aplica a los Servicios Gratuitos.

2.4 Límites

Los límites que se aplican a tu cuenta se indican en tu Formulario de Pedido, en este Contrato o en nuestro Catálogo de Productos y Servicios; para las Suscripciones Gratuitas, también pueden indicarse solo dentro del producto. Para más información, consulta los Términos Específicos del Producto.

Debes tener 18 años o más (o 20 años o más, si estás sujeto a las leyes de Japón) para usar el Servicio de Suscripción.

2.5 Reducción de plan

Según el producto de Data4Sales que tengas, es posible que puedas reducir tu suscripción. Para más información sobre las condiciones de reducción que se aplican a tu suscripción, consulta los Términos Específicos del Producto.

2.6 Modificaciones

Modificamos el Servicio de Suscripción cada cierto tiempo, por ejemplo, agregando o eliminando funcionalidades, para mejorar tu experiencia. Para más información sobre nuestros derechos de modificación, consulta los Términos Específicos del Producto.

2.7 Soporte al cliente

Para conocer las condiciones de soporte que se aplican a tu suscripción, consulta los Términos Específicos del Producto.

2.8 Uso aceptable

No puedes usar Data4Sales para enviar spam, ya sea en forma de correos masivos o de correos comerciales individuales. No puedes usar nombres, direcciones, correos electrónicos ni asuntos engañosos o falsos. No puedes enviar correos a listas compradas. Garantizas que cada correo que envíes, o que se envíe en tu nombre, con el Servicio de Data4Sales contendrá: (a) información de encabezado que no sea falsa ni engañosa; y (b) un aviso de que el destinatario puede darse de baja o exigir que se deje de usar su información para comunicaciones no solicitadas, no permitidas o inapropiadas, según lo descrito en esta Política de Uso Aceptable (PUA), e indicar cómo puede comunicártelo. Estos requisitos pueden no aplicarse a los correos transaccionales si la ley no los exige.

Garantizas que atenderás con rapidez todas las solicitudes de baja, de exclusión, de “no llamar” y de “no enviar”. Debes cumplir todas las leyes sobre marketing telefónico, incluidas, entre otras, las mencionadas en la sección “Uso adecuado del Servicio de Data4Sales”. Debes cumplir todas las leyes sobre grabación de llamadas y obtener el consentimiento necesario antes de grabar. Si usas el Servicio de Data4Sales para hacer llamadas, también debes cumplir los estándares aplicables de la industria, incluidas las pautas publicadas por la CTIA y la Mobile Marketing Association. Tienes prohibido usar el Servicio de Data4Sales, o permitir que se use, para hacer llamadas de emergencia o prestar o solicitar servicios de emergencia.

2.9 Uso prohibido y no autorizado

No usarás el Servicio de Suscripción de ninguna manera que infrinja la PUA, ni para ningún fin o de ningún modo que sea ilegal o esté prohibido por este Contrato.

No puedes usar el Servicio de Suscripción si la ley del país donde resides, o desde el que accedes o lo usas, te prohíbe recibirlo o usarlo.

El Servicio de Suscripción no está diseñado para cumplir regulaciones específicas de ciertas industrias, como la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA) o la Ley Federal de Gestión de la Seguridad de la Información (FISMA), por lo que no puedes usarlo si tus comunicaciones están sujetas a esas leyes. No puedes usar el Servicio de Suscripción de un modo que infrinja la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA). Nada de lo dispuesto en esta sección limita las restricciones de uso específicas sobre Información Sensible previstas en el Contrato.

2.10 Prohibición de Información Sensible

2.11 Responsabilidades del Cliente

Para aprovechar al máximo el Servicio de Suscripción y los Servicios de Consultoría, se necesitan tu participación y tu esfuerzo. Los recursos que pueden requerirse de tu parte incluyen un líder de proyecto, uno o más creadores de contenido, un responsable comercial, un responsable ejecutivo y un recurso técnico (o equivalentes). Las responsabilidades pueden incluir planificar los programas de marketing; definir un calendario de contenidos; crear artículos de blog, contenido para redes sociales, llamados a la acción (CTA), descargables, correos, contenido de nurturing y otros materiales; actuar como enlace interno entre ventas y marketing; definir los objetivos internos generales para el uso del Servicio de Suscripción; asistir a reuniones periódicas de revisión de resultados; y apoyar la integración del Servicio de Suscripción con otros sistemas de ventas y marketing.

2.12 Prueba gratuita

Si te registras en una prueba gratuita, pondremos a tu disposición el Servicio de Suscripción correspondiente sin cargo hasta lo que ocurra primero entre (a) el fin del período de prueba (si no se termina antes) o (b) la fecha de inicio de tu suscripción paga. Salvo que contrates una suscripción antes de que termine la prueba, todos tus datos en el Servicio de Suscripción pueden eliminarse de forma permanente al finalizar la prueba, y no los recuperaremos. Si incluimos términos y condiciones adicionales en la página de registro de la prueba, también se aplicarán.

2.13 Productos heredados

Si tienes un producto heredado (legacy) de Data4Sales, algunas de sus funcionalidades y límites pueden diferir de los que figuran en estos Términos Generales, en los Términos Específicos del Producto o en el Catálogo de Productos y Servicios. Podemos migrarte a nuestros productos vigentes en cualquier momento. Si usas un producto heredado y quieres pasar a una versión actual, debes firmar un nuevo Pedido.

03Tarifas

3.1 Tarifas de Suscripción

La Tarifa de Suscripción se mantendrá fija durante el plazo inicial de tu suscripción, salvo que (i) superes tu Máximo de Contactos, tu Límite de Envío de Correos, de Usuarios u otros límites aplicables (ver la sección “Límites”); (ii) mejores tus productos o paquetes base; (iii) te suscribas a funcionalidades o productos adicionales, incluidos Contactos adicionales; o (iv) se acuerde otra cosa en tu Pedido. También podemos reducir tus tarifas mediante aviso por escrito. En los Términos Específicos del Producto encontrarás toda la información sobre otros ajustes posibles de tus tarifas.

3.2 Ajustes de tarifas en la renovación

Al renovar, podemos aumentar tus tarifas hasta el precio de lista vigente de nuestro Catálogo de Productos y Servicios. Si este aumento te afecta, te avisaremos con al menos treinta (30) días de anticipación a la renovación y las nuevas tarifas se aplicarán desde el inicio del siguiente plazo. Si no estás de acuerdo, cualquiera de las partes puede terminar la suscripción al final del plazo vigente dando el aviso indicado en la sección “Aviso de no renovación”.

3.3 Pago con tarjeta de crédito

Si pagas con tarjeta de crédito, nos autorizas a cobrar en tu tarjeta o cuenta bancaria todas las tarifas que correspondan durante el Plazo de Suscripción. También nos autorizas a usar a un tercero para procesar los pagos y aceptas que le comuniquemos tu información de pago.

3.4 Pago contra factura

Si pagas contra factura, te facturaremos con no más de cuarenta y cinco (45) días de anticipación al inicio del Plazo de Suscripción y de cada Período de Facturación posterior, y en otros momentos del Plazo de Suscripción en que corresponda pagar tarifas. Todos los montos facturados vencen y deben pagarse dentro de los treinta (30) días desde la fecha de la factura, salvo que el Formulario de Pedido indique otra cosa.

3.5 Información de pago

Mantendrás actualizados tus datos de contacto, de facturación y de tarjeta de crédito (cuando corresponda). Puedes cambiarlos en la página de Facturación de tu cuenta de Data4Sales. Todas las obligaciones de pago son irrevocables y los montos pagados no son reembolsables, salvo lo previsto expresamente en este Contrato. Todas las tarifas se pagan por adelantado durante el Plazo de Suscripción. Si eres un Partner de Soluciones de Data4Sales que compra en nombre de un cliente, aceptas ser responsable del Formulario de Pedido y garantizar el pago de todas las tarifas.

3.6 Impuestos sobre las ventas

Ninguna tarifa incluye impuestos; los cobraremos según corresponda. Aceptas pagar los impuestos aplicables a tu uso del Servicio de Suscripción y a la prestación de los Servicios de Consultoría. No serás responsable de los impuestos sobre nuestros ingresos brutos o netos. Si estás en la Unión Europea, las tarifas no incluyen el IVA y declaras estar registrado a efectos del IVA en tu Estado miembro; si lo pedimos, nos darás tu número de registro de IVA. Si no lo haces antes de que se procese tu transacción, no emitiremos reembolsos ni créditos por el IVA cobrado. Si estás sujeto al GST, las tarifas no lo incluyen. Si estás en Canadá, las tarifas no incluyen GST, PST ni HST.

3.7 Retenciones impositivas

Si debes deducir o retener impuestos del pago de tu factura de Data4Sales, puedes descontar ese monto de la Tarifa de Suscripción en la medida en que sea exigible como retención según las leyes que te apliquen (el “Monto Deducido”).

No tendrás que reintegrarnos el Monto Deducido si nos presentas un comprobante fiscal válido que acredite su pago a la autoridad tributaria correspondiente dentro de los noventa (90) días desde la fecha de la factura. Si no lo presentas en ese plazo, todas las tarifas, incluido el Monto Deducido, serán exigibles de inmediato, y la falta de pago puede causar la suspensión o terminación de tu cuenta.

04Plazo y terminación

4.1 Plazo y renovación

El plazo inicial de tu suscripción se indicará en tu Pedido y, salvo que este diga otra cosa, tu suscripción se renovará automáticamente por el plazo de suscripción o por un año, lo que sea más corto.

4.2 Aviso de no renovación

Salvo que tu Pedido indique otra cosa, para evitar la renovación de tu suscripción, tú o nosotros debemos dar un aviso de no renovación por escrito. El plazo para enviarlo varía según el producto y la edición de Data4Sales a la que estés suscrito; consulta los Términos Específicos del Producto.

Si decides no renovar, puedes avisarnos desactivando la renovación automática en los datos de facturación de tu cuenta de Data4Sales, o siguiendo los pasos que se indican aquí, según corresponda.

4.3 Cancelación anticipada

Puedes cancelar tu suscripción antes de tiempo cuando lo desees, pero no reembolsaremos las tarifas pagadas por adelantado ni las Tarifas de Suscripción no utilizadas, y deberás pagar de inmediato todas las tarifas pendientes hasta el final del Plazo de Suscripción. Consulta la sección “Aviso de no renovación” para saber cómo cancelar.

4.4 Terminación por causa justificada

Cualquiera de las partes puede terminar este Contrato por causa justificada, respecto de alguno o todos los Servicios de Suscripción: (i) con un aviso de treinta (30) días a la otra parte ante un incumplimiento grave, si este no se subsana al vencer ese plazo; o (ii) de inmediato, si la otra parte es objeto de una solicitud de quiebra o de cualquier otro procedimiento de insolvencia, cese de actividades, liquidación o cesión en beneficio de acreedores.

También podemos terminar este Contrato por causa justificada con un aviso de treinta (30) días si determinamos que actúas o actuaste de una manera que afecta o puede afectar negativamente a nosotros, a nuestras perspectivas o a nuestros clientes.

Este Contrato no puede terminarse de ningún otro modo antes del final del Plazo de Suscripción.

4.5 Suspensión

4.5.1 Suspensión por actos prohibidos

Podemos suspender el acceso de cualquier Usuario a alguno o todos los Servicios de Suscripción, sin aviso, por:

• (i) usar el Servicio de Suscripción de un modo que infrinja leyes o regulaciones locales, estatales, federales o extranjeras aplicables, o los términos de este Contrato;
• (ii) usar el servicio de envío de correos de Data4Sales de un modo que genere un exceso de rebotes duros, quejas de spam mediante circuitos de retroalimentación (feedback loops), quejas directas de spam (a nuestro equipo de abuso) o pedidos de los destinatarios para ser eliminados de una lista; o
• (iii) publicar o subir de forma reiterada material que infrinja, o del que se alegue que infringe, derechos de autor o de marca de cualquier persona o entidad.

Podemos, sin aviso, revisar y eliminar cualquier Dato o Material del Cliente que, de buena fe, consideremos que infringe estos términos o la PUA. Sin embargo, no tenemos la obligación (salvo que las leyes aplicables dispongan otra cosa) de revisar previamente, controlar, monitorear ni editar tus Datos o Materiales del Cliente.

4.5.2 Suspensión por falta de pago

Te avisaremos ante la falta de pago de cualquier monto adeudado. Salvo que se pague el total, podemos suspender tu acceso a alguno o todos los Servicios de Suscripción diez (10) días después del aviso. No suspenderemos el Servicio de Suscripción mientras discutas los cargos de forma razonable y de buena fe y colabores diligentemente para resolver la disputa. Si un Servicio de Suscripción se suspende por falta de pago, podemos cobrar una tarifa de reactivación para restablecerlo.

4.5.3 Suspensión por daño actual

Si tu sitio web, o tu uso del Servicio de Suscripción:

• (i) está siendo objeto de ataques de denegación de servicio u otra actividad disruptiva;
• (ii) se está usando para realizar ataques de denegación de servicio u otra actividad disruptiva;
• (iii) está generando una vulnerabilidad de seguridad para el Servicio de Suscripción o para terceros;
• (iv) está consumiendo un ancho de banda excesivo; o
• (v) está causando daño a nosotros o a terceros,

podemos suspender total o parcialmente el acceso al Servicio de Suscripción, avisándote por medios electrónicos o por teléfono.

Haremos esfuerzos comercialmente razonables para (a) limitar la suspensión a la parte afectada del Servicio de Suscripción y (b) resolver con rapidez los problemas que la causaron. Nada en esta cláusula limita nuestro derecho a terminar por causa justificada, según lo indicado arriba, si determinamos que actúas o actuaste de una manera que afecta o puede afectar negativamente a nosotros, a nuestras perspectivas o a nuestros clientes.

4.5.4 Suspensión y terminación de los Servicios Gratuitos

Podemos suspender, limitar o terminar los Servicios Gratuitos por cualquier motivo, en cualquier momento y sin aviso. Podemos terminar tu suscripción a los Servicios Gratuitos por inactividad.

4.6 Efectos de la terminación o el vencimiento

Si tu suscripción paga se termina o vence, seguiremos poniendo a tu disposición nuestros Servicios Gratuitos; sin embargo, esto puede no ocurrir si tu Contrato se terminó por causa justificada.

Seguirás sujeto a este Contrato mientras tengas acceso a una cuenta de Data4Sales.

Al terminar o vencer este Contrato, dejarás de usar el Servicio de Suscripción y el Contenido de Data4Sales. Si tú terminas este Contrato por causa justificada, te reembolsaremos con rapidez las tarifas pagadas por adelantado y no utilizadas correspondientes al uso del Servicio de Suscripción posterior a la terminación. Si nosotros terminamos este Contrato por causa justificada, deberás pagar de inmediato todas las tarifas pendientes hasta el final del Plazo de Suscripción. En cualquier otro caso, las tarifas no son reembolsables.

05Datos del Cliente

5.1 Derechos de propiedad del Cliente

Eres titular de todos los derechos sobre los Materiales del Cliente y los Datos del Cliente, y los conservas. Este Contrato no nos otorga ningún derecho de propiedad sobre ellos. Nos autorizas, a nosotros y a nuestros licenciantes, a usar los Materiales y Datos del Cliente solo en la medida necesaria para prestarte el Servicio de Suscripción y los Servicios de Consultoría, y según lo permita este Contrato. Si usas el Servicio de Suscripción o recibes Servicios de Consultoría en nombre de otra parte, declaras y garantizas que tienes todos los derechos y permisos suficientes y necesarios para hacerlo.

5.2 Límites para Data4Sales

No usaremos los Datos del Cliente para contactar a ninguna persona o empresa, salvo que tú lo indiques o lo permitas. Usaremos los Datos del Cliente solo para prestarte el Servicio de Suscripción y los Servicios de Consultoría, y solo según lo permitan la ley aplicable y este Contrato.

5.3 Prácticas de datos y aprendizaje automático

5.3.1 Datos de uso

Podemos recopilar información sobre ti y tus Usuarios cuando interactúan con el Servicio de Suscripción, según lo permita el Contrato. Podemos agregar y anonimizar esta información y compartirla con terceros, siempre que no incluya Datos del Cliente ni identifique a los Usuarios.

5.3.2 Aprendizaje automático

Podemos, según lo permita este Contrato, usar los Datos del Cliente de forma anonimizada para aprendizaje automático (machine learning) que respalde ciertas funcionalidades del Servicio de Suscripción.

Para más información sobre estas prácticas, consulta la sección “Datos de uso” de nuestra Política de Privacidad.

5.4 Protección de los Datos del Cliente

Los términos del Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) se incorporan a este Contrato por referencia y se aplicarán en la medida en que los Datos del Cliente incluyan Datos Personales. El DPA establece cómo procesaremos los Datos Personales en tu nombre en relación con los Servicios de Suscripción que te prestamos según este Contrato. Mantendremos medidas administrativas, físicas y técnicas comercialmente adecuadas para proteger los Datos Personales, según lo descrito en el DPA, incluidas las medidas de seguridad de su Anexo 2.

5.5 Alojamiento regional de datos

Almacenaremos tus Datos del Cliente en una ubicación o región geográfica específica (por ejemplo, América del Norte o Europa) como parte de tu suscripción, según los términos de este Contrato y nuestra Política de Alojamiento Regional de Datos.

5.6 Transferencias de Datos del Cliente

Nosotros y nuestras Afiliadas podemos transferir Datos del Cliente (incluidos Datos Personales) a los Estados Unidos en relación con el Servicio de Suscripción. En la medida en que procesemos Datos Personales del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, o Datos Personales protegidos por las Leyes Europeas de Protección de Datos (según se definen en el DPA), se aplicarán nuestro Privacy Shield Suiza-EE. UU. o las Cláusulas Contractuales Tipo, según lo establecido en el DPA. Para más información sobre el Marco del Privacy Shield Suiza-EE. UU., consulta nuestra Política de Privacidad. Aunque Data4Sales Inc. ya no utiliza el Privacy Shield como base legal para las transferencias de Datos Personales, procesará los Datos Europeos de acuerdo con los Principios del Privacy Shield mientras mantenga esa certificación.

5.7 Conservación, eliminación y recuperación de los Datos del Cliente

Para información sobre la conservación y eliminación de los Datos del Cliente, consulta la sección “Obligaciones de Data4Sales” de nuestro DPA. Puedes conocer más sobre tu derecho a recuperar los Datos del Cliente de tu cuenta de Data4Sales en las secciones “Recuperación de los Datos del Cliente” de nuestros Términos Específicos del Producto.

06Propiedad intelectual

6.1 Este es un contrato de acceso y uso del Servicio de Suscripción, y no te otorga ninguna licencia sobre software. El Servicio de Suscripción y los Servicios de Consultoría están protegidos por las leyes de propiedad intelectual, nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes (si los hubiera), y conservamos todos los derechos de propiedad sobre ellos. Aceptas no copiar, alquilar, arrendar, vender, distribuir ni crear obras derivadas basadas en el Contenido de Data4Sales, el Servicio de Suscripción o los Servicios de Consultoría, en todo o en parte y por cualquier medio, salvo autorización expresa y por escrito de nuestra parte.

6.2 Animamos a todos nuestros clientes a comentar el Servicio de Suscripción o los Servicios de Consultoría, sugerir mejoras y votar las sugerencias que les gusten. Aceptas que todos esos comentarios y sugerencias no serán confidenciales y que tenemos todos los derechos para usarlos e incorporarlos al Servicio de Suscripción o a los Servicios de Consultoría, sin pago ni atribución a tu favor.

07Confidencialidad

7.1 La Parte Receptora: (i) protegerá la confidencialidad de la Información Confidencial de la Parte Divulgadora con el mismo grado de cuidado que usa para proteger su propia información confidencial de tipo similar, y nunca con menos que un cuidado razonable; (ii) no usará la Información Confidencial de la Parte Divulgadora para ningún fin ajeno a este Contrato; (iii) no revelará la Información Confidencial de la Parte Divulgadora a ningún tercero (salvo a los proveedores externos que usamos para prestar algunos o todos los elementos del Servicio de Suscripción o de los Servicios de Consultoría, y salvo a tu Partner de Soluciones de Data4Sales, sujeto a obligaciones de confidencialidad); y (iv) limitará el acceso a la Información Confidencial de la Parte Divulgadora a los empleados, contratistas y agentes, propios y de sus afiliadas, que lo necesiten para fines coherentes con este Contrato y que hayan firmado con la Parte Receptora acuerdos de confidencialidad con protecciones no menos estrictas que las aquí previstas.

7.2 La Parte Receptora puede revelar Información Confidencial de la Parte Divulgadora si así lo exige una ley, norma, reglamento, citación o proceso legal federal, estatal o local, siempre que: (i) avise de inmediato a la Parte Divulgadora sobre cualquier solicitud de revelación, con tiempo suficiente para que pueda oponerse o pedir una orden de protección adecuada o, si la ley prohíbe ese aviso, revele solo la cantidad mínima de Información Confidencial exigida por el mandato legal; (ii) remita la solicitud a la Parte Divulgadora y le preste asistencia razonable, a costa de esta, para oponerse a la revelación o pedir una orden de protección, salvo que la ley o una orden judicial se lo prohíban expresamente; y (iii) en ningún caso revele Información Confidencial a una parte distinta de un organismo gubernamental, salvo por una orden válida de un tribunal competente que exija esa revelación específica.

08Publicidad

Nos autorizas a incluir tu nombre y el logo de tu empresa en nuestra lista de clientes y en nuestro sitio web. Puedes pedir que no los usemos completando el formulario que encontrarás aquí.

09Indemnización

Nos indemnizarás, defenderás y mantendrás indemnes, a nosotros y a nuestras Afiliadas, a tu costa, frente a cualquier reclamo, demanda, acción o procedimiento de terceros (cada uno, una “Acción”) iniciado contra nosotros (y nuestros directivos, directores, empleados, agentes, proveedores de servicios, licenciantes y afiliadas) por un tercero no vinculado con nosotros ni con nuestras Afiliadas, en la medida en que esa Acción se base o derive de:

• (a) el uso no autorizado o ilegal del Servicio de Suscripción por tu parte o la de tus Afiliadas;
• (b) el incumplimiento de este Contrato por tu parte o la de tus Afiliadas;
• (c) el uso de Productos de Terceros por tu parte o la de tus Afiliadas; o
• (d) el uso no autorizado del Servicio de Suscripción por cualquier otra persona que use tu información de Usuario.

Por nuestra parte: te avisaremos por escrito dentro de los treinta (30) días desde que tomemos conocimiento del reclamo; te daremos el control exclusivo de la defensa o del acuerdo; y te daremos (a tu costa) toda la información y asistencia que pidas razonablemente para gestionar la defensa o el acuerdo. No aceptarás ningún acuerdo que (i) nos imponga una obligación; (ii) nos exija admitir algo; o (iii) nos imponga una responsabilidad no cubierta por estas indemnizaciones o restricciones, sin nuestro consentimiento previo por escrito.

10Exenciones y limitación de responsabilidad

10.1 Garantía de funcionamiento

Garantizamos que: (i) el Servicio de Suscripción y los Servicios de Consultoría se prestarán de acuerdo con los estándares generalmente aceptados en la industria; y (ii) no introduciremos a sabiendas virus ni otras formas de código malicioso en el Servicio de Suscripción. Esta garantía no se aplica si solo usas los Servicios Gratuitos.

Ante cualquier incumplimiento de esta garantía, haremos esfuerzos comercialmente razonables para corregirlo. Si no podemos corregir el incumplimiento dentro de los sesenta (60) días desde que nos lo notificaste (el “Período de Subsanación”).