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Reactivación de clientes: recupera a quienes dejaron de comprar

Data4Sales detecta a los clientes que dejaron de comprar y los trae de vuelta. Separa a quien está en pausa de quien se está yendo, les habla con lo nuevo de lo que les interesa y mide contra un grupo de control cuántos volvieron gracias a la campaña.

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Clientes inactivos · hoyDatos de hoy
En pausa
Superaron su ritmo de compra
3.120
En riesgo, alto valor
Segmento “No puedo perderlos”
640
Dormidos +180 días
Compraban en tienda y online
8.900
1 de 10dormidos volvió a comprar
Medidocontra grupo de control

Ejemplo ilustrativo

PausaDetecta a tiempoAntes de que se vaya
ValorPriorizaLos que más valen
BaseDormidosUna segunda oportunidad
ResultadoVolvieronIncremental medido
El problema

Tu base tiene miles de clientes que ya te eligieron una vez

Clientes que se van en silencioNadie nota que un buen cliente dejó de comprar hasta que ya es tarde.
Descuentos para todosUn cupón genérico a toda la base regala margen a quien iba a volver igual.
Sin saber qué funcionóSi alguien vuelve, no sabes si fue por la campaña o lo habría hecho de todos modos.
Cómo lo resuelve Data4Sales

Reconquista con datos, no con descuentos a ciegas

Detecta la inactividad

Cada cliente se compara con su propio ritmo de compra. Así distingues una pausa de un abandono.

Riesgo de abandono diario

Prioriza por valor

Empieza por los segmentos que más valen, como “No puedo perderlos” o “En riesgo”.

7 segmentos de valor

Activa una secuencia

Te extrañamos, lo nuevo de su categoría, un beneficio solo si hace falta. Por WhatsApp, email o SMS.

Plantillas listas

Mide quién volvió

Grupo de control para saber cuántos clientes recuperó la campaña de verdad.

Revenue incremental
Tácticas para este objetivo

Que vuelvan y se queden

Con Orbis Pulse eliges este objetivo y la AI combina estas tácticas para cada cliente, dentro de tus reglas.

Reconquista

Te extrañamos

Recupera con una secuencia a quienes dejaron de comprar.

Reconquista

Volvieron para quedarse

Acompaña a quien regresó para que no vuelva a irse.

Retención

Antes de que se vayan

Detecta a los clientes en riesgo y actúa a tiempo.

Catálogo

Volvió, bajó, se agota

Avisa cuando lo que quería vuelve o baja de precio.

Fidelización

Su día, tu regalo

Un beneficio en su cumpleaños, una excusa para volver.

Desarrollo

Una newsletter para cada uno

Lo nuevo de lo que le interesaba.

Supermercados · Uruguay
10%

de los clientes dormidos volvió a comprar

Caso de éxito · TaTa

Una base dormida que volvió a moverse

TaTa Supermercados detectó a los clientes que habían dejado de comprar y los reactivó con mensajes pensados para cada uno, con el resultado medido en compras.

Leer el caso de TaTa
Integraciones

Data4Sales se conecta con lo que ya usas

Más de 50 conectores nativos para el retail de LATAM. Tus datos entran desde el eCommerce, la tienda física y el ERP, se unen en un perfil por cliente y salen a los canales, a la pauta digital y a tu asistente de AI.

Entrada

eCommerce

Clientes, pedidos, carritos y catálogo, sincronizados todos los días.

VTEXShopifyTiendanubeWooCommerceMagento (Adobe Commerce)PrestaShopFenicio
Entrada

Tienda física, ERP y CRM

Las ventas del local se suman al mismo perfil que las compras online.

SAPOracleMicrosoft Dynamics 365SalesforceHubSpotOdooLightspeedBsaleZeta SoftwareTu POS
Entrada

Web, fidelización y datos propios

Comportamiento en tu sitio, reseñas y cualquier fuente que ya tengas.

Pixel de Data4SalesYotpoBigQueryAmazon S3Bases de datosAPICSV y Excel
Salida

Canales de mensajería

Campañas, flujos y atención con el contexto de cada cliente.

WhatsApp Business APIEmailSMSInstagramFacebook Messenger
Salida

Pauta digital

Audiencias sincronizadas de forma nativa y lookalikes de tus mejores clientes.

Meta AdsGoogle AdsTikTok Ads
Salida

Asistentes de AI con MCP

Consulta y activa tus datos de Data4Sales desde el asistente que ya usas.

ChatGPTClaudeGeminiGrokPerplexity
  • Sincronización diaria, sin cargas manuales
  • Identity resolution: un perfil único por cliente
  • Puesta en marcha acompañada por nuestro equipo
  • ¿Tu sistema no está? Lo conectamos por API, base de datos o archivos
Ver todas las integraciones
Funcionalidades que usarás

Todo lo que necesitas, en una sola plataforma

MarketingOrbis PulseMisiones de reconquista
MarketingWorkflowsSecuencias de reactivación
MarketingOrbis AudiencesInactivos por valor en segundos
DatosCustomer Data PlatformRiesgo de abandono por cliente
MarketingOrbis CreativeEl mensaje de reconquista
MarketingWhatsApp MarketingEl canal que más se abre
Otros objetivos

Soluciones por objetivo

¿Buscas tu industria? Ver soluciones por industria

Retención y recompraQue cada comprador vuelva a elegirteComercio unificadoTienda y online, un solo clienteHiperpersonalización 1:1Un mensaje distinto para cada clienteVentas por WhatsAppCampañas, flujos y atención que vendenRecuperación de ventasCarritos y visitas que vuelven al checkoutAtención posventa con AIResponde con el historial y vuelve a venderSatisfacción y NPSMide cada experiencia y actúa a tiempoAtribución y ROICuánto vendió cada campaña, de verdad
Preguntas frecuentes

Reactivación de clientes con Data4Sales

Lo que suelen preguntarnos los equipos de marketing, eCommerce y CRM sobre este objetivo.

¿Cómo se identifica a un cliente inactivo?

Data4Sales compara a cada cliente con su propio ritmo de compra y calcula su riesgo de abandono todos los días. Así no tratas igual a quien compra cada semana que a quien compra dos veces al año.

¿Conviene dar descuentos para reactivar?

No siempre. Primero puedes probar con novedades de su categoría o productos relacionados, y dejar el beneficio para quienes no responden. El grupo de control te muestra si el descuento realmente cambió el resultado.

¿Qué canales funcionan mejor para reactivar?

Depende de cada cliente. Data4Sales te muestra la respuesta por canal y Orbis Pulse puede elegir WhatsApp, email o SMS para cada persona según cómo respondió antes.

¿Cómo mido cuántos clientes recuperé?

Cada campaña o misión tiene un grupo de control. Data4Sales compara a quienes recibieron la comunicación con quienes no y te muestra los clientes y el revenue recuperados de forma incremental.

Tus próximas ventas ya te compraron antes

Te mostramos cuántos clientes inactivos podrías recuperar con tus datos.

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