¿Qué es WhatsApp Marketing en Data4Sales?
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Es la funcionalidad de Data4Sales para enviar campañas y automatizaciones por WhatsApp a tus clientes. Cada mensaje usa los datos del perfil 360°: qué compró, en qué canal, qué productos le interesan y cuándo suele volver a comprar. Así cada cliente recibe una oferta pensada para él y cada venta queda atribuida a la campaña que la generó.
¿Puedo enviar campañas masivas por WhatsApp?
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Sí. Puedes enviar campañas a toda una audiencia, con mensajes personalizados para cada cliente, a quienes aceptaron recibir comunicaciones de tu marca. Los envíos usan plantillas aprobadas por Meta, y la plataforma te muestra el consumo de créditos de WhatsApp de cada campaña.
¿Cómo se personaliza cada mensaje?
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Data4Sales combina el perfil de cada cliente con la afinidad de producto. El mensaje puede incluir su nombre, su tienda favorita y los productos que tienen más probabilidad de interesarle. Orbis Creative redacta el texto con el tono de tu marca y tú lo apruebas antes de enviarlo.
¿Qué pasa cuando un cliente responde?
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La conversación sigue en Orbis Support, el inbox omnicanal de Data4Sales. Orbis responde con el historial de compras y las campañas activas del cliente a la vista, y deriva a tu equipo los casos que necesitan a una persona. Lo que se habla vuelve al perfil del cliente.
¿Cómo se mide el resultado de una campaña de WhatsApp?
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Data4Sales atribuye a cada campaña las compras que hicieron los clientes que recibieron el mensaje, tanto online como en tienda física. En el resultado ves mensajes enviados, aperturas, órdenes, revenue atribuido y el retorno de lo invertido en envíos, sin cruzar planillas.
¿Funciona con mi eCommerce y mi tienda física?
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Sí. Data4Sales tiene más de 50 conectores nativos: VTEX, Shopify, Tiendanube, WooCommerce, Magento y Fenicio para el eCommerce, y SAP, Oracle, Microsoft Dynamics 365, Odoo, Lightspeed, Bsale, Zeta Software o tu POS para la tienda física. Por eso una campaña de WhatsApp puede apuntar a quien compró en la tienda y medir si volvió a comprar online, o al revés.
¿Qué tipos de plantillas de WhatsApp puedo enviar?
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Plantillas aprobadas por Meta con texto y botones, foto, video y carruseles. Los carruseles pueden ser de imágenes o de productos: manuales, dinámicos con los más vendidos o con AI, que muestran a cada cliente los productos que más le pueden interesar. Hay plantillas para carrito abandonado, navegación abandonada, repetir compra, segunda compra, alertas de stock y precio, bienvenida, reactivación, fechas comerciales, cumpleaños y encuestas NPS.
¿Qué es un carrusel con AI?
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Es un carrusel de productos que se arma solo para cada cliente. Data4Sales usa su afinidad de producto, que combina lo que compró y lo que vio, para elegir qué productos mostrarle. Con un solo envío, cada persona recibe una versión distinta.
