Comercio unificado: tienda física y eCommerce, un solo cliente

Data4Sales une las compras de tus tiendas, tu eCommerce y tus canales de mensajería en un solo perfil por cliente. Sabes quién compra solo en el local, quién solo online y quién en los dos, y activas campañas que llevan a cada cliente al canal donde más compra.

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Identity resolutionUn solo perfil

Doc. 4.512.xxx
Tienda Centro · 2 compras · USD 610

POS

lucia.m@mail.com
Web · 3 compras · USD 520

eCommerce

+598 99 xxx xxx
WhatsApp · 4 conversaciones

Chat

Lucía MartínezOmnicanal · 5 compras · USD 1.130

Campeonasegmento real

Ejemplo ilustrativo

TiendaPOS y ERPCompras en el local

OnlineeCommerceCompras en la web

ChatMensajeríaConversaciones

Perfil1 clienteCon su valor real

El problema

Tu mejor cliente puede estar escondido en tres registros distintos

El cliente de tienda es anónimoLas ventas del local quedan en el POS o el ERP, sin conexión con el marketing.

Dos bases que no se hablanEl eCommerce y la tienda tienen listas distintas, con duplicados y datos incompletos.

No sabes cuánto vale un clienteSi compra en los dos canales, lo cuentas dos veces como ocasional y lo tratas como tal.

Cómo lo resuelve Data4Sales

Un cliente, todos sus canales

Conecta tus fuentes

POS, ERP y eCommerce con conectores nativos: SAP, Oracle, Dynamics 365, VTEX, Shopify, Tiendanube y más.

Sincronización diaria

Unifica a cada cliente

Identity resolution por documento, email y teléfono: un perfil sin duplicados.

Perfil 360°

Segmenta por canal

Solo tienda, solo online u omnicanal, combinado con valor, frecuencia y predicciones.

Con Orbis Audiences

Lleva al otro canal

Campañas que invitan al comprador de tienda al online y al comprador online al local, con ventas medidas en ambos.

Atribución online y en tienda

Tácticas para este objetivo

Más clientes que compran en todos tus canales

Con Orbis Pulse eliges este objetivo y la AI combina estas tácticas para cada cliente, dentro de tus reglas.

Desarrollo

Tienda y online, un solo cliente

Lleva compradores del local al eCommerce, y del eCommerce al local.

Adquisición

Del clic al contacto

Convierte visitas anónimas en contactos con email y WhatsApp.

Desarrollo

Más de tu catálogo

Presenta categorías que aún no compra, en el canal que prefiere.

Fidelización

Primero, tus VIP

Preventas en tienda y online para tus mejores clientes.

Experiencia

La voz del cliente

Mide la experiencia en cada canal con NPS.

Calendario

Cada fecha fuerte, al máximo

Hot Sale, CyberDay o Buen Fin en tienda y online.

Moda · Argentina

1,9x

más valor en los clientes omnicanales

Caso de éxito · 47 Street

Tienda y online, un solo cliente

47 Street unió las compras de sus locales y de su eCommerce en un perfil por cliente. Así descubrió que quienes compran en los dos canales valen casi el doble, y empezó a llevar a más clientes a comprar en ambos.

Leer el caso de 47 Street

Integraciones

Data4Sales se conecta con lo que ya usas

Más de 50 conectores nativos para el retail de LATAM. Tus datos entran desde el eCommerce, la tienda física y el ERP, se unen en un perfil por cliente y salen a los canales, a la pauta digital y a tu asistente de AI.

Entrada

eCommerce

Clientes, pedidos, carritos y catálogo, sincronizados todos los días.

VTEXShopifyTiendanubeWooCommerceMagento (Adobe Commerce)PrestaShopFenicio

Entrada

Tienda física, ERP y CRM

Las ventas del local se suman al mismo perfil que las compras online.

SAPOracleMicrosoft Dynamics 365SalesforceHubSpotOdooLightspeedBsaleZeta SoftwareTu POS

Entrada

Web, fidelización y datos propios

Comportamiento en tu sitio, reseñas y cualquier fuente que ya tengas.

Pixel de Data4SalesYotpoBigQueryAmazon S3Bases de datosAPICSV y Excel

Salida

Canales de mensajería

Campañas, flujos y atención con el contexto de cada cliente.

WhatsApp Business APIEmailSMSInstagramFacebook Messenger

Salida

Pauta digital

Audiencias sincronizadas de forma nativa y lookalikes de tus mejores clientes.

Meta AdsGoogle AdsTikTok Ads

Salida

Asistentes de AI con MCP

Consulta y activa tus datos de Data4Sales desde el asistente que ya usas.

ChatGPTClaudeGeminiGrokPerplexity

Sincronización diaria, sin cargas manuales
Identity resolution: un perfil único por cliente
Puesta en marcha acompañada por nuestro equipo
¿Tu sistema no está? Lo conectamos por API, base de datos o archivos

Ver todas las integraciones

Funcionalidades que usarás

Todo lo que necesitas, en una sola plataforma

DatosCustomer Data PlatformIdentity resolution y perfil 360°

DatosIntegracionesConectores para POS, ERP y eCommerce

DatosOrbis Copilot¿Qué tienda tiene más omnicanales?

MarketingOrbis AudiencesAudiencias por canal de compra

DatosPixel webLa navegación en el mismo perfil

SolucionesAtribución y ROIVentas medidas online y en tienda

Otros objetivos

Soluciones por objetivo

¿Buscas tu industria? Ver soluciones por industria

Retención y recompraQue cada comprador vuelva a elegirte Reactivación de clientesRecupera a quienes dejaron de comprar Hiperpersonalización 1:1Un mensaje distinto para cada cliente Ventas por WhatsAppCampañas, flujos y atención que venden Recuperación de ventasCarritos y visitas que vuelven al checkout Atención posventa con AIResponde con el historial y vuelve a vender Satisfacción y NPSMide cada experiencia y actúa a tiempo Atribución y ROICuánto vendió cada campaña, de verdad

Preguntas frecuentes

Comercio unificado con Data4Sales

Lo que suelen preguntarnos los equipos de marketing, eCommerce y CRM sobre este objetivo.

¿Qué es el comercio unificado?

Es tratar a cada cliente como uno solo, compre en la tienda física, en el eCommerce o por WhatsApp. Data4Sales une esas compras en un perfil por cliente para que el marketing y la atención vean su historia completa.

¿Cómo une Data4Sales las compras de la tienda y las online?

Conecta tu POS o ERP y tu eCommerce y aplica identity resolution: detecta que un documento, un email y un teléfono pertenecen a la misma persona y une sus registros en un perfil, sin duplicados.

¿Con qué sistemas de tienda física se integra?

Con SAP, Oracle, Microsoft Dynamics 365, Odoo, Lightspeed, Bsale, Zeta Software y POS propios, además de bases de datos, BigQuery, API y archivos. Del lado online, con VTEX, Shopify, Tiendanube, WooCommerce, Magento, PrestaShop y Fenicio.

¿Por qué importan los clientes omnicanales?

Porque suelen valer más. En 47 Street, los clientes que compran en tienda y online valen 1,9 veces más. Conocerlos te permite cuidarlos y llevar a más clientes a comprar en los dos canales.

Comercio unificado: tienda física y eCommerce, un solo cliente

Tu mejor cliente puede estar escondido en tres registros distintos

Un cliente, todos sus canales

Conecta tus fuentes

Unifica a cada cliente

Segmenta por canal

Lleva al otro canal

Más clientes que compran en todos tus canales

Tienda y online, un solo cliente

Del clic al contacto

Más de tu catálogo

Primero, tus VIP

La voz del cliente

Cada fecha fuerte, al máximo

Tienda y online, un solo cliente

Data4Sales se conecta con lo que ya usas

eCommerce

Tienda física, ERP y CRM

Web, fidelización y datos propios

Canales de mensajería

Pauta digital

Asistentes de AI con MCP

Todo lo que necesitas, en una sola plataforma

Soluciones por objetivo

Comercio unificado con Data4Sales

¿Qué es el comercio unificado?

¿Cómo une Data4Sales las compras de la tienda y las online?

¿Con qué sistemas de tienda física se integra?

¿Por qué importan los clientes omnicanales?

Tus tiendas y tu eCommerce, por fin hablando del mismo cliente