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Atención posventa con AI: responde con el historial de cada cliente y vuelve a vender

Orbis Support es el agente de AI de Data4Sales para atender a tus clientes. Responde por WhatsApp, Instagram, Facebook, email y MercadoLibre con su historial de compras, el estado de su pedido y el stock a la vista, deriva a tu equipo lo que necesita una persona y convierte la conversación en una nueva venta.

Agendar una demoVer cómo funciona
Orbis Support · WhatsAppEn línea
“¿Dónde está mi pedido?”
Lucía · cliente Campeona · 5 compras
Entrada
Orbis responde
Estado del pedido: en camino, llega mañana
AI
“¿Tienen la campera en M?”
Orbis revisa el stock y le envía el link
AI
Compró la campera
Desde el link de producto del chat
Venta
Resueltosin esperar a un agente
+1 ventadesde la atención

Ejemplo ilustrativo

ConsultaPedidoCon su historial
RespuestaOrbisEstado y stock
VentaLinkProducto o carrito
CierreCompraSin salir del chat
ResultadoAtribuidoCon UTM
El problema

Tu equipo de atención responde sin saber quién es el cliente

Respuestas sin contextoEl agente no ve qué compró el cliente ni qué campaña recibió.
Picos que saturanEn fechas comerciales las consultas se acumulan y los clientes esperan horas.
Conversaciones que no vendenLa atención resuelve y cierra, aunque el cliente estaba listo para comprar otra vez.
Cómo lo resuelve Data4Sales

Atención con contexto, que también vende

Un inbox omnicanal

WhatsApp, Instagram, Facebook, email y MercadoLibre en un solo lugar, para el agente de AI y tu equipo.

Orbis Support

Con el historial a la vista

Compras online y en tienda, campañas recibidas, estado del pedido y stock disponible.

Customer Data Platform

AI y personas juntas

Orbis responde lo frecuente y deriva lo que necesita una persona. Tú eliges qué conversaciones no toma la AI.

Exclusiones configurables

Del chat a la compra

Links de producto con UTM y carritos armados por link para pagar sin salir del chat.

Ventas medidas
Tácticas para este objetivo

Tácticas que conectan atención y ventas

Con Orbis Pulse eliges este objetivo y la AI combina estas tácticas para cada cliente, dentro de tus reglas.

Experiencia

La voz del cliente

Mide cada experiencia con NPS y resuelve antes de que escale.

Experiencia

Un reclamo que fideliza

Convierte un problema resuelto en una relación más fuerte.

Retención

El complemento ideal

Sugiere lo que combina con lo que consultó.

Recuperación

Carritos que vuelven

Arma el carrito por link y lo envía para pagar.

Retención

Volvieron para quedarse

Acompaña a quien regresó después de un reclamo.

Fidelización

Primero, tus VIP

Atención prioritaria para tus mejores clientes.

Integraciones

Data4Sales se conecta con lo que ya usas

Más de 50 conectores nativos para el retail de LATAM. Tus datos entran desde el eCommerce, la tienda física y el ERP, se unen en un perfil por cliente y salen a los canales, a la pauta digital y a tu asistente de AI.

Entrada

eCommerce

Clientes, pedidos, carritos y catálogo, sincronizados todos los días.

VTEXShopifyTiendanubeWooCommerceMagento (Adobe Commerce)PrestaShopFenicio
Entrada

Tienda física, ERP y CRM

Las ventas del local se suman al mismo perfil que las compras online.

SAPOracleMicrosoft Dynamics 365SalesforceHubSpotOdooLightspeedBsaleZeta SoftwareTu POS
Entrada

Web, fidelización y datos propios

Comportamiento en tu sitio, reseñas y cualquier fuente que ya tengas.

Pixel de Data4SalesYotpoBigQueryAmazon S3Bases de datosAPICSV y Excel
Salida

Canales de mensajería

Campañas, flujos y atención con el contexto de cada cliente.

WhatsApp Business APIEmailSMSInstagramFacebook Messenger
Salida

Pauta digital

Audiencias sincronizadas de forma nativa y lookalikes de tus mejores clientes.

Meta AdsGoogle AdsTikTok Ads
Salida

Asistentes de AI con MCP

Consulta y activa tus datos de Data4Sales desde el asistente que ya usas.

ChatGPTClaudeGeminiGrokPerplexity
  • Sincronización diaria, sin cargas manuales
  • Identity resolution: un perfil único por cliente
  • Puesta en marcha acompañada por nuestro equipo
  • ¿Tu sistema no está? Lo conectamos por API, base de datos o archivos
Ver todas las integraciones
Funcionalidades que usarás

Todo lo que necesitas, en una sola plataforma

AtenciónOrbis SupportEl agente de AI de atención
DatosCustomer Data PlatformEl historial de cada cliente
MarketingWhatsApp MarketingCampañas que siguen en el chat
DatosOrbis CopilotAnaliza tus conversaciones
SolucionesSatisfacción y NPSMide cada experiencia
SolucionesVentas por WhatsAppEl chat como canal de ventas
Otros objetivos

Soluciones por objetivo

¿Buscas tu industria? Ver soluciones por industria

Retención y recompraQue cada comprador vuelva a elegirteReactivación de clientesRecupera a quienes dejaron de comprarComercio unificadoTienda y online, un solo clienteHiperpersonalización 1:1Un mensaje distinto para cada clienteVentas por WhatsAppCampañas, flujos y atención que vendenRecuperación de ventasCarritos y visitas que vuelven al checkoutSatisfacción y NPSMide cada experiencia y actúa a tiempoAtribución y ROICuánto vendió cada campaña, de verdad
Preguntas frecuentes

Atención posventa con AI en Data4Sales

Lo que suelen preguntarnos los equipos de marketing, eCommerce y CRM sobre este objetivo.

¿Qué es Orbis Support?

Es el agente de AI de Data4Sales para atención al cliente. Trabaja en un inbox omnicanal con WhatsApp, Instagram, Facebook, email y MercadoLibre, responde con el historial de compras de cada cliente y deriva a tu equipo las conversaciones que necesitan una persona.

¿Qué puede responder el agente de AI?

Consultas frecuentes de posventa como el estado de un pedido, la disponibilidad de stock o información de productos, con los datos del cliente y de tu tienda a la vista. Lo que necesita una persona pasa a tu equipo.

¿Puedo elegir qué conversaciones atiende la AI?

Sí. Puedes definir exclusiones para que ciertas conversaciones entrantes no las tome el agente de AI y vayan directo a tu equipo.

¿Cómo vende Orbis Support?

Envía links de producto con UTM para medir las ventas que vienen del chat, y tu equipo puede armar el carrito y enviar el link para pagar. La conversación vuelve al perfil del cliente para tus próximas campañas.

Atiende mejor y vende en cada conversación

Te mostramos cómo atendería Orbis Support a tus clientes.

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