¿Qué es la Customer Data Platform de Data4Sales?
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Es la base de datos de clientes de Data4Sales. Une la información de tu eCommerce, tus tiendas físicas, tu ERP, tus campañas y tus conversaciones en un perfil 360° por cliente, con más de 90 atributos calculados. Sobre esos datos trabajan Orbis, las campañas, los workflows y el soporte.
¿Qué fuentes de datos se conectan?
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Data4Sales tiene más de 50 conectores nativos. Para el eCommerce: VTEX, Shopify, Tiendanube, WooCommerce, Magento (Adobe Commerce) y Fenicio. Para la tienda física, el ERP y el CRM: SAP, Oracle, Microsoft Dynamics 365, Salesforce, HubSpot, Odoo, Lightspeed, Bsale, Zeta Software y POS propios. Además suma la navegación web con el Pixel, reseñas de Yotpo, tus campañas y conversaciones, y datos por API, bases de datos, BigQuery, Amazon S3 o archivos CSV y Excel.
¿Puedo unir las compras de la tienda física con las online?
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Sí. Data4Sales conecta tus puntos de venta y tu eCommerce y une las compras de los dos canales en el mismo perfil. Así sabes quién compra solo en la tienda, quién solo online y quién en ambos, y puedes hablarle a cada grupo de forma distinta.
¿Qué es identity resolution?
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Es el proceso que detecta que varios registros pertenecen a la misma persona, por ejemplo una compra en la tienda con su documento y otra online con su email, y los une en un solo perfil. Evita duplicados y te da una vista real de cuánto compra cada cliente.
¿Qué segmentos y etapas del ciclo de vida calcula?
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Data4Sales clasifica a tus clientes en siete segmentos de valor, como Campeones, Clientes leales, En riesgo o No puedo perderlos, y en etapas del ciclo de vida, desde la primera compra hasta los clientes perdidos y recuperados. Todo se recalcula a diario con tus datos.
¿Necesito un analista para usar los datos?
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No. Con Orbis Copilot le haces preguntas a tus datos en lenguaje natural y recibes la respuesta en segundos, con números y gráficos. Con Orbis Audiences describes a quién quieres llegar y la audiencia queda armada y lista para usar.
¿En qué se diferencia de un CRM?
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Un CRM guarda contactos y oportunidades que alguien carga a mano. La Customer Data Platform de Data4Sales se alimenta sola de todas tus fuentes, calcula atributos y predicciones para cada cliente y conecta esos datos directamente con tus campañas, flujos y atención.
¿Qué es el MCP de Data4Sales?
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Es un servidor MCP (Model Context Protocol) que conecta tu Customer Data Platform con asistentes de AI como ChatGPT, Claude, Gemini, Grok o Perplexity. Desde el asistente consultas clientes, ventas, segmentos y campañas, los cruzas con tus documentos y, cuando lo decides, accionas sobre Data4Sales, por ejemplo creando una audiencia. Cada persona accede con su usuario y sus permisos.
¿Qué datos toma el Pixel de Data4Sales?
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El Pixel registra la navegación en tu eCommerce: las categorías y los productos que vio cada cliente y lo que buscó. Ese comportamiento se suma a su perfil y se puede usar para crear audiencias, personalizar campañas y disparar flujos, por ejemplo cuando alguien mira un producto y no lo compra. Conoce el Pixel web.
