Soluciones por industria

Supermercados y consumo masivo: cada compra de la semana, una razón para volver

Data4Sales es la Customer Data Platform para supermercados y consumo masivo: une las compras de tus sucursales, tu tienda online y tu programa de clientes en un perfil por cliente. Sabes qué categorías compra, cada cuánto y en qué sucursal, y le hablas con las ofertas que de verdad le interesan.

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Customer Data · SupermercadosDatos de hoy

SucursaleseCommerceERPCampañasWhatsAppInstagram

Ana P.Campeones · Compra semanal

FrecuenciaCada 6 días

CategoríasFrescos · Almacén

SucursalPocitos

Orbis CopilotAna compra cada 6 días y hoy lleva 13 sin comprar.

Frecuentes con compra demoradaOrbis Audiences · se actualiza cada día

1.850

Ana, esta semana tienes 20% en frescos en Pocitos. Te guardamos tu oferta hasta el domingo.

WhatsAppEmail

Datos unidos6 fuentes, 1 clienteSucursales, online y conversaciones

Perfil 360°Ana P.Campeones · Compra semanal

Orbis CopilotInsight del díaQué conviene hacer hoy

Orbis Audiences1.850 clientesFrecuentes con compra demorada

ActivaciónMensaje 1 a 1Email y WhatsApp

Retos de supermercados y consumo masivo

Lo que frena el crecimiento en supermercados y consumo masivo

Reto 1

El mismo cliente en la caja y en el delivery

Hace la compra de la semana en tu sucursal y pide online cuando no puede ir, pero tus sistemas lo ven como dos clientes.

Con Data4Sales: un solo perfil con sus compras en sucursal y online.

Reto 2

El mismo folleto para todas las canastas

La oferta semanal llega igual a una familia con bebés, a quien vive solo y a quien compra para su negocio.

Con Data4Sales: ofertas por categoría según la canasta de cada cliente.

Reto 3

Clientes que se van de a una categoría

Dejan de comprarte carnes o lácteos y siguen con lo básico. La fuga empieza por la canasta y nadie la ve a tiempo.

Con Data4Sales: audiencias de quien dejó de comprar cada categoría.

Casos de uso

Qué hacen las marcas de supermercados y consumo masivo con Data4Sales

Ofertas de su propia canasta

Cada cliente recibe las promos semanales de las categorías que compra.

Recordar su día de compra

El aviso llega el día de la semana en que suele hacer su compra.

Recuperar una categoría

Volver a venderle carnes o lácteos a quien sigue comprando lo demás.

Reponer pañales y café a tiempo

Un aviso cuando se acerca la fecha en que suele volver a comprarlos.

Vuelta a clases y fiestas

Útiles y meriendas para las familias, y la canasta de fiestas para cada hogar.

Pasar de la sucursal al online

Invitar al delivery a quien compra cada semana en la misma sucursal.

Casos de éxito

Marcas de toda LATAM que ya venden más con sus datos

Ver todos los casos

Tecnología · UruguaySTIENDA+134% de recompra en mayoCómo STIENDA (Samsung Uruguay) convirtió la automatización en revenueVer caso

Moda · Argentina47 Street1,9x valor del cliente omnicanal100 locales en una sola conversaciónVer caso

Café · ChileMarley Coffee15,9% de conversiónCómo el reconocimiento de marca se transformó en rentabilidadVer caso

Moda · UruguayFORUS+46% de facturaciónMás recurrencia con WhatsApp como canal estrellaVer caso

Supermercados · UruguayTaTa+10% de clientes reactivadosCómo reactivó y fidelizó clientes inactivos con WhatsAppVer caso

Retail · MéxicoNacional Monte de Piedad1:1 campañas por WhatsAppSegmentación predictiva para fechas comercialesVer caso

Belleza · ChileSally Beauty+46% de ingresos en el CYBERSu base inactiva se convirtió en un 46% más de ingresosVer caso

Moda · ChileGiani Dafirenze+17% de conversiónSu aniversario, convertido en una máquina de ventasVer caso

Mascotas · ChilePawal+50% de crecimiento en ventasReactivación, recompra y adquisición con WhatsAppVer caso

Belleza · UruguayThe Chemist Look+52% de open rateLa segmentación de clientes como su mejor rutinaVer caso

Moda · ColombiaUndergold-70% de costo en Meta AdsHasta 70% menos de costo en Meta Ads sin perder impactoVer caso

La plataforma

Datos, marketing y soporte unidos por Orbis

DatosCustomer Data PlatformTodos tus clientes en un perfil 360°

DatosOrbis CopilotPregunta a tus datos y decide en segundos

MarketingOrbis AudiencesAudiencias precisas en segundos

MarketingOrbis CreativeUn mensaje para cada cliente

MarketingWorkflowsRecorridos automáticos para cada momento

SoporteOrbis SupportAtención con AI y todo el contexto

Preguntas frecuentes

Data4Sales para supermercados y consumo masivo

Lo que suelen preguntarnos los equipos de supermercados y consumo masivo antes de empezar.

¿Data4Sales sirve para supermercados y marcas de consumo masivo?

Sí. Data4Sales trabaja con supermercados y marcas de consumo masivo en toda LATAM. Une los tickets de sucursal y los pedidos online en un perfil 360° por cliente, mide su frecuencia de compra y activa ofertas personalizadas por email y WhatsApp con revenue atribuido.

¿Se pueden identificar los clientes que compran en la caja del supermercado?

Sí, cuando el ticket queda asociado a un documento, email o teléfono. Data4Sales se conecta con tus POS y tu ERP, y Identity Resolution une esas compras con las del eCommerce en un solo perfil.

¿Se pueden enviar ofertas personalizadas en lugar del folleto semanal?

Sí. Orbis Audiences arma audiencias según las categorías que compra cada cliente y Orbis Creative crea mensajes 1 a 1 con sus productos recomendados. Cada cliente recibe por email o WhatsApp las ofertas de su canasta.

¿Cómo detecta Data4Sales a un cliente de supermercado que se va?

Por su frecuencia de compra. Si un cliente semanal pasa su tiempo habitual sin volver, entra en riesgo y puede activar un workflow. También ves quién dejó de comprar una categoría aunque siga comprando otras.

¿Cómo se mide el resultado en sucursal y online?

Cada campaña y cada workflow tienen su revenue atribuido por canal, en sucursal y en el eCommerce. Sabes qué oferta, qué recordatorio o qué fecha vendió y cuánto.