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Marketing automation que convierte tu estrategia en ventas recurrentes

Marketing Cloud de Data4Sales: customer journeys automatizados que combinan tus canales de comunicación y se activan con el comportamiento de tus clientes. Un carrito abandonado, una primera compra o un cliente que deja de volver ponen en marcha el mensaje que corresponde, por el canal que mejor funciona, y las ventas quedan atribuidas al flujo.

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Carrito abandonadoActivo
1
Disparador: carrito abandonadoEl cliente dejó productos sin comprar
2
Esperar 1 horaLe da tiempo para volver por su cuenta
?
¿Compró en 24 horas?Condición
Sí
Sale del flujoVenta atribuida
No
Email con cupónProductos y 10% off
Fin del recorrido
DisparadorCarrito abandonadoEntran 312 clientes por semana
Paso 1 · WhatsAppTus productos te esperanCon los productos del carrito de cada cliente
Condición¿Compró?Quien compra sale del flujo
Paso 2 · EmailCupón del 10%Solo para quien todavía no compró
Revenue atribuidoUSD 6.200al flujo esta semana
Por qué workflows con Data4Sales

Tu estrategia trabaja todos los días, sin depender de envíos manuales

Los mejores momentos para escribirle a un cliente no se pueden planificar a mano: pasan a cualquier hora y en miles de clientes a la vez. Los workflows llegan a cada uno cuando corresponde.

Se activan con cada comportamiento

Carritos, primeras compras, cambios de etapa o cumpleaños ponen en marcha el flujo de cada cliente, sin armar listas.

Tus canales en un mismo recorrido

Cada paso usa el canal que mejor funciona en ese momento, con los productos y los datos del cliente.

Medidos flujo por flujo

Ves cuántos clientes entraron, qué paso los hizo comprar y cuánto revenue generó cada flujo.

Capacidades

Todo lo que necesitas para automatizar, en un solo lugar

Cinco capacidades que trabajan juntas, desde el momento que activa el flujo hasta la venta que genera.

Disparadores por comportamiento

Cada flujo empieza con algo que hizo el cliente

Elige qué pone en marcha el flujo: un carrito abandonado, un registro, una primera compra o un cambio de etapa en el ciclo de vida. Data4Sales detecta ese momento en tus datos y el cliente entra automáticamente al recorrido.

  • Eventos de compra y de carrito desde tu eCommerce y tus tiendas
  • Cambios de etapa: de comprador de una vez a frecuente, o de activo a en riesgo
  • Fechas del cliente, como su cumpleaños
Elige el disparadorNuevo flujo
Abandonó un carritoCarrito
Se registró o hizo su primera compraBienvenida
Pasó de comprador de una vez a frecuenteCiclo de vida
No vuelve a comprar hace 90 díasReactivación
Es su cumpleañosFecha

Ejemplo ilustrativo

Plantillas listas para usar

Empieza con los flujos que más venden

Las plantillas de Data4Sales traen la estructura, los tiempos y los mensajes de los flujos que mejor funcionan en retail. Las activas en minutos y las ajustas a tu marca.

  • Carrito abandonado, el flujo que más vende: 67% del revenue de workflows en la plataforma
  • Bienvenida, recompra y reactivación para cada etapa del cliente
  • Flujos por tipo de comprador: de una vez, frecuentes y recuperados
PlantillasWorkflows
Carrito abandonadoWhatsApp y email con los productos que dejó
BienvenidaDe registro a primera compra
RecompraDe primera a segunda compra
ReactivaciónPara quien dejó de comprar
Compradores frecuentesBeneficios para tus mejores clientes
Clientes recuperadosPara que no se vuelvan a ir
Condiciones y caminos

Cada cliente sigue el camino que corresponde

Agrega esperas y condiciones entre los mensajes. Si el cliente compra, sale del flujo. Si abrió pero no compró, recibe otro mensaje. Si es un cliente VIP, puede ir por un camino distinto.

  • Esperas de minutos, horas o días entre pasos
  • Condiciones por compra, apertura, clic o segmento
  • Salida automática cuando el cliente compra
Condición · ¿Abrió el WhatsApp?Editor de flujos
?
¿Abrió el WhatsApp en 6 horas?Condición después del paso 1
No
Email ahoraLos mismos productos, por otro canal
✓
Compró en cualquier pasoSale del flujo y suma al revenue atribuido

Ejemplo ilustrativo

Mensajes personalizados con Orbis

Mensajes personalizados en todo el recorrido

Los mensajes de cada paso usan el perfil 360° y la afinidad de producto: el nombre, los productos del carrito o los que más le interesan. Orbis Creative redacta los textos y Orbis Copilot te ayuda a ver qué flujo conviene activar.

  • Productos del carrito o recomendados en cada mensaje
  • Orbis Creative redacta los mensajes con el tono de tu marca
  • Orbis Support sigue la conversación cuando el cliente responde por WhatsApp
Paso 1 · WhatsAppOrbis Creative
Hola nombre, dejaste producto del carrito en tu carrito. Lo guardamos para ti y te sumamos 2 productos que combinan.
Copilot: el 38% de tus carritos no recibe ningún mensaje. Te sugiero activar el flujo de carrito abandonado.

Ejemplo ilustrativo

Revenue atribuido

Resultados medidos de punta a punta

Data4Sales conecta los flujos con las compras de los clientes que pasaron por ellos, online y en tienda física. Ves en qué paso compran tus clientes y cuánto revenue generó el recorrido completo.

  • Clientes que entraron, mensajes y órdenes por flujo
  • Resultados por paso para saber qué mensaje convierte
  • Revenue atribuido online y en tienda física
Resultados · Carrito abandonadoÚltimos 30 días
Clientes que entraron1.340
Órdenes48
Paso 1 · WhatsApp1.290 enviados31 órdenesUSD 4.100
Paso 2 · Email940 enviados17 órdenesUSD 2.100
Revenue atribuido al flujo, sumando ventas online y en tienda física.
USD 6.200

Ejemplo ilustrativo

Conectado al ciclo completo

Los workflows no trabajan solos: usan y alimentan todo lo demás

Toma de Datos

Customer Data

  • Compras y carritos de cada cliente
  • Etapa del ciclo de vida de cada cliente
  • Afinidad de producto
Trabaja con Orbis

Workflows

  • Copilot detecta qué flujo activar
  • Audiences define quién entra
  • Creative redacta cada mensaje
  • Support atiende las respuestas
Devuelve al perfil

Cada interacción

  • Entradas y salidas de cada flujo
  • Aperturas, clics y respuestas
  • Ventas y revenue atribuido
Lo que hace cada cliente en un flujo mejora el próximo recorrido
Casos de uso

Los flujos que puedes activar desde el primer mes

Carrito abandonado

WhatsApp y email con los productos que dejó. Es el flujo que más vende en la plataforma.

Bienvenida

Del registro a la primera compra, con lo que más se vende y los beneficios de tu marca.

Recompra

De la primera a la segunda compra, cuando su ciclo indica que está por volver.

Reactivación

Un recorrido para quien dejó de comprar, antes de que se pierda.

Posventa

Agradecimiento, encuesta NPS y productos complementarios a lo que compró.

Cumpleaños

Un saludo con un beneficio que se envía automáticamente en la fecha de cada cliente.

Casos de éxito

Marcas de toda LATAM que ya venden más con sus datos

Ver todos los casos
Caso de éxito STIENDATecnología · UruguaySTIENDA+134% de recompra en mayoCómo STIENDA (Samsung Uruguay) convirtió la automatización en revenueVer casoCaso de éxito 47 StreetModa · Argentina47 Street1,9x valor del cliente omnicanal100 locales en una sola conversaciónVer casoCaso de éxito Marley CoffeeCafé · ChileMarley Coffee15,9% de conversiónCómo el reconocimiento de marca se transformó en rentabilidadVer casoCaso de éxito FORUSModa · UruguayFORUS+46% de facturaciónMás recurrencia con WhatsApp como canal estrellaVer casoCaso de éxito TaTaSupermercados · UruguayTaTa+10% de clientes reactivadosCómo reactivó y fidelizó clientes inactivos con WhatsAppVer casoCaso de éxito Nacional Monte de PiedadRetail · MéxicoNacional Monte de Piedad1:1 campañas por WhatsAppSegmentación predictiva para fechas comercialesVer casoCaso de éxito Sally BeautyBelleza · ChileSally Beauty+46% de ingresos en el CYBERSu base inactiva se convirtió en un 46% más de ingresosVer casoCaso de éxito Giani DafirenzeModa · ChileGiani Dafirenze+17% de conversiónSu aniversario, convertido en una máquina de ventasVer casoCaso de éxito PawalMascotas · ChilePawal+50% de crecimiento en ventasReactivación, recompra y adquisición con WhatsAppVer casoCaso de éxito The Chemist LookBelleza · UruguayThe Chemist Look+52% de open rateLa segmentación de clientes como su mejor rutinaVer casoCaso de éxito UndergoldModa · ColombiaUndergold-70% de costo en Meta AdsHasta 70% menos de costo en Meta Ads sin perder impactoVer caso
Sigue explorando

Funciona mejor junto al resto de la plataforma

MarketingWhatsApp MarketingCampañas y ventas por WhatsApp
MarketingEmail MarketingEmails hechos a la medida de cada cliente
MarketingAudiencias inteligentesSegmentos que se actualizan solos
DatosCiclo de vida del clienteDe la primera compra al cliente en riesgo
MarketingAfinidad de productoRecomendaciones según lo que se compra junto
MarketingAtribución de ventasRevenue atribuido a cada campaña y canal
Integraciones

Cada flujo se conecta con lo que ya usas

Los flujos se disparan con lo que pasa en tus sistemas: una compra en la tienda, un carrito en VTEX o Shopify, una visita registrada por el Pixel. Y envían por los canales que ya usas.

Entrada

eCommerce

Clientes, pedidos, carritos y catálogo, sincronizados todos los días.

VTEXShopifyTiendanubeWooCommerceMagento (Adobe Commerce)Fenicio
Entrada

Tienda física, ERP y CRM

Las ventas del local se suman al mismo perfil que las compras online.

SAPOracleMicrosoft Dynamics 365SalesforceHubSpotOdooLightspeedBsaleZeta SoftwareTu POS
Entrada

Web, fidelización y datos propios

Comportamiento en tu sitio, reseñas y cualquier fuente que ya tengas.

Pixel de Data4SalesYotpoBigQueryAmazon S3Bases de datosAPICSV y Excel
Salida

Canales de mensajería

Campañas, flujos y atención con el contexto de cada cliente.

WhatsApp Business APIEmailSMSInstagramFacebook Messenger
Salida

Pauta digital

Audiencias sincronizadas de forma nativa y lookalikes de tus mejores clientes.

Meta AdsGoogle AdsTikTok Ads
Salida

Asistentes de AI con MCP

Consulta y activa tus datos de Data4Sales desde el asistente que ya usas.

ChatGPTClaudeGeminiGrokPerplexity
  • Sincronización diaria, sin cargas manuales
  • Identity resolution: un perfil único por cliente
  • Puesta en marcha acompañada por nuestro equipo
  • ¿Tu sistema no está? Lo conectamos por API, base de datos o archivos
Ver todas las integraciones
Preguntas frecuentes

Workflows en Data4Sales

Lo que suelen preguntarnos los equipos de marketing y eCommerce antes de empezar.

¿Qué es un workflow en Data4Sales?

Un workflow es un recorrido automático que le envía a cada cliente el mensaje correcto según lo que hace: abandonar un carrito, hacer su primera compra o dejar de comprar. Combina email y WhatsApp, esperas y condiciones, y usa los datos del perfil 360° para personalizar cada paso. Cada venta queda atribuida al flujo que la generó.

¿Qué flujos puedo activar?

Puedes partir de plantillas listas para usar: carrito abandonado, bienvenida, recompra y reactivación, y flujos para compradores de una sola vez, frecuentes o recuperados. También puedes armar tus propios flujos desde cero con el editor visual.

¿Qué canales usa un workflow?

Cada paso de un workflow puede ser un email, un WhatsApp o un SMS. Puedes combinarlos en el mismo recorrido, por ejemplo un WhatsApp a la hora del carrito abandonado y un email al día siguiente para quien todavía no compró. También puedes sumar a los clientes del flujo a una audiencia de Meta, Google Ads o TikTok.

¿Cuándo sale un cliente del flujo?

Cada flujo tiene condiciones de salida. Lo habitual es que el cliente salga cuando compra, así no recibe mensajes que ya no tienen sentido para él. También puedes definir caminos distintos según si abrió, hizo clic o compró.

¿Necesito saber programar para crear un flujo?

No. Los workflows se arman en un editor visual: eliges el disparador, agregas mensajes, esperas y condiciones, y activas el flujo. Orbis te ayuda a detectar qué flujos conviene activar con tus datos.

¿Cómo se mide el resultado de un workflow?

Data4Sales atribuye a cada flujo las compras de los clientes que pasaron por él, online y en tienda física. Ves cuántos clientes entraron, cuántos mensajes se enviaron, aperturas, órdenes y revenue atribuido, por flujo y por cada paso.

Activa los flujos que venden mientras tu equipo piensa la estrategia

Te mostramos qué flujos conviene activar primero con los datos de tu negocio.

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