Retención de clientes: que cada comprador vuelva a elegirte

Data4Sales aumenta la recompra de tu retail. Detecta cuándo le toca volver a cada cliente, qué producto le interesa y por qué canal conviene escribirle, y activa campañas y flujos automáticos por WhatsApp, email y SMS, con el revenue incremental medido contra un grupo de control.

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Ritmo de recompra · hoyDatos de hoy

Le toca volver esta semana
Compran cada 30 días y ya van 28

1.240

Segunda compra pendiente
Primera compra hace 20 a 60 días

2.310

En riesgo de abandono
Alta probabilidad de no volver

860

17,8%volvió a comprar en 90 días

+5,2 ppvs. grupo de control

Ejemplo ilustrativo

RitmoPróxima compraCuándo le toca volver

PrimerosSegunda compraEl paso más difícil

RiesgoAntes de que se vayaPredicción diaria

Resultado+5,2 ppIncremental medido

El problema

Conseguir un cliente nuevo cuesta mucho más que hacer que vuelva

Todo el presupuesto va a adquisiciónSe invierte en traer clientes nuevos mientras los que ya compraron se van sin que nadie lo note.

No sabes cuándo le toca volverCada cliente tiene su ritmo de compra, pero la comunicación sale para todos el mismo día.

El mismo mensaje para toda la baseLa newsletter general no le habla a quien compró una vez ni a tu cliente más fiel.

Cómo lo resuelve Data4Sales

Del dato a la recompra, cliente por cliente

Conoce el ritmo de cada cliente

La Customer Data Platform calcula frecuencia, días a la próxima compra, riesgo de abandono y afinidad de producto, con compras online y en tienda.

Se recalcula todos los días

Arma la audiencia

Con Orbis Audiences la pides en una frase: “compraron una sola vez hace 20 a 60 días”.

Audiencia dinámica

Activa en el canal justo

Flujos de segunda compra, reposición y complemento por WhatsApp, email o SMS, con carruseles con AI.

O deja que Orbis Pulse decida

Mide la recompra real

Revenue atribuido e incremental contra un grupo de control, por campaña y por flujo.

Online y en tienda

Tácticas para este objetivo

Que vuelvan, y que vuelvan más

Con Orbis Pulse eliges este objetivo y la AI combina estas tácticas para cada cliente, dentro de tus reglas.

Retención

De una compra a dos

Convierte al primer comprador en un cliente que vuelve.

Retención

El complemento ideal

Sugiere lo que combina con lo que acaba de comprar.

Retención

Justo cuando se le acaba

Recuerda reponer al ritmo de compra de cada cliente.

Retención

Antes de que se vayan

Detecta a los clientes en riesgo y actúa a tiempo.

Desarrollo

Una newsletter para cada uno

Sus categorías, sus marcas y lo nuevo de lo que le interesa.

Desarrollo

Más de tu catálogo

Presenta categorías que aún no compra, kits y bundles.

Tecnología · Uruguay

+134%

de recompra en mayo

Caso de éxito · STIENDA

Más clientes que vuelven a comprar

STIENDA usó Data4Sales para identificar a sus compradores con más probabilidad de volver y activarlos con campañas y flujos personalizados. El resultado: más clientes recurrentes y más recompra, medida en ventas reales.

Leer el caso de STIENDA

Integraciones

Data4Sales se conecta con lo que ya usas

Más de 50 conectores nativos para el retail de LATAM. Tus datos entran desde el eCommerce, la tienda física y el ERP, se unen en un perfil por cliente y salen a los canales, a la pauta digital y a tu asistente de AI.

Entrada

eCommerce

Clientes, pedidos, carritos y catálogo, sincronizados todos los días.

VTEXShopifyTiendanubeWooCommerceMagento (Adobe Commerce)PrestaShopFenicio

Entrada

Tienda física, ERP y CRM

Las ventas del local se suman al mismo perfil que las compras online.

SAPOracleMicrosoft Dynamics 365SalesforceHubSpotOdooLightspeedBsaleZeta SoftwareTu POS

Entrada

Web, fidelización y datos propios

Comportamiento en tu sitio, reseñas y cualquier fuente que ya tengas.

Pixel de Data4SalesYotpoBigQueryAmazon S3Bases de datosAPICSV y Excel

Salida

Canales de mensajería

Campañas, flujos y atención con el contexto de cada cliente.

WhatsApp Business APIEmailSMSInstagramFacebook Messenger

Salida

Pauta digital

Audiencias sincronizadas de forma nativa y lookalikes de tus mejores clientes.

Meta AdsGoogle AdsTikTok Ads

Salida

Asistentes de AI con MCP

Consulta y activa tus datos de Data4Sales desde el asistente que ya usas.

ChatGPTClaudeGeminiGrokPerplexity

Sincronización diaria, sin cargas manuales
Identity resolution: un perfil único por cliente
Puesta en marcha acompañada por nuestro equipo
¿Tu sistema no está? Lo conectamos por API, base de datos o archivos

Ver todas las integraciones

Funcionalidades que usarás

Todo lo que necesitas, en una sola plataforma

MarketingOrbis PulseMisiones de segunda compra y recompra

MarketingWorkflowsFlujos de recompra y reposición

MarketingOrbis AudiencesAudiencias por ritmo de compra

DatosCustomer Data PlatformPredicciones de próxima compra

MarketingWhatsApp MarketingCarruseles con AI para recomprar

MarketingEmail MarketingNewsletters personalizadas

Otros objetivos

Soluciones por objetivo

¿Buscas tu industria? Ver soluciones por industria

Reactivación de clientesRecupera a quienes dejaron de comprar Comercio unificadoTienda y online, un solo cliente Hiperpersonalización 1:1Un mensaje distinto para cada cliente Ventas por WhatsAppCampañas, flujos y atención que venden Recuperación de ventasCarritos y visitas que vuelven al checkout Atención posventa con AIResponde con el historial y vuelve a vender Satisfacción y NPSMide cada experiencia y actúa a tiempo Atribución y ROICuánto vendió cada campaña, de verdad

Preguntas frecuentes

Retención y recompra con Data4Sales

Lo que suelen preguntarnos los equipos de marketing, eCommerce y CRM sobre este objetivo.

¿Cómo ayuda Data4Sales a aumentar la recompra?

Calcula para cada cliente cuándo suele volver a comprar, qué productos le interesan y su riesgo de abandono, con compras online y en tienda. Con esos datos activa campañas y flujos de segunda compra, reposición y complemento por WhatsApp, email y SMS, y mide el revenue incremental contra un grupo de control.

¿Qué es la tasa de recompra?

Es el porcentaje de clientes que vuelve a comprar en un período. En Data4Sales la ves por segmento, por canal y por tienda, y la puedes preguntar en lenguaje natural a Orbis Copilot.

¿Cómo sé qué clientes están por dejar de comprar?

Data4Sales calcula todos los días la probabilidad de abandono de cada cliente y los días estimados a su próxima compra. Puedes armar una audiencia con quienes superan su ritmo habitual y activarlos antes de que se vayan.

¿Necesito un equipo grande para hacerlo?

No. Los flujos de recompra se activan desde plantillas, Orbis Audiences arma las audiencias con una frase y Orbis Pulse puede decidir la táctica de cada cliente. Además, el equipo de Customer Success & Growth te acompaña en las primeras campañas.

Retención de clientes: que cada comprador vuelva a elegirte

Conseguir un cliente nuevo cuesta mucho más que hacer que vuelva

Del dato a la recompra, cliente por cliente

Conoce el ritmo de cada cliente

Arma la audiencia

Activa en el canal justo

Mide la recompra real

Que vuelvan, y que vuelvan más

De una compra a dos

El complemento ideal

Justo cuando se le acaba

Antes de que se vayan

Una newsletter para cada uno

Más de tu catálogo

Más clientes que vuelven a comprar

Data4Sales se conecta con lo que ya usas

eCommerce

Tienda física, ERP y CRM

Web, fidelización y datos propios

Canales de mensajería

Pauta digital

Asistentes de AI con MCP

Todo lo que necesitas, en una sola plataforma

Soluciones por objetivo

Retención y recompra con Data4Sales

¿Cómo ayuda Data4Sales a aumentar la recompra?

¿Qué es la tasa de recompra?

¿Cómo sé qué clientes están por dejar de comprar?

¿Necesito un equipo grande para hacerlo?

Haz que tus clientes vuelvan a elegirte