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Segmentación de clientes con AI: audiencias precisas en segundos

Orbis Audiences es el agente de AI de Data4Sales que arma audiencias: escribes a quién quieres llegar y crea el grupo sobre tus datos reales de comportamiento, valor, frecuencia, canal y predicciones. Se actualiza cada día y queda lista para usar en email, WhatsApp, workflows y anuncios.

Orbis AudiencesDatos de hoy
Clientes que compraron una sola vez con ticket alto y no volvieron en 90 días
Primera compra de alto valor1 compra · ticket sobre el promedio · +90 días
3.480
USD 186Ticket promedio
USD 647 kValor de la audiencia
112 díasDesde su compra
Qué compraron
Calzado
Indumentaria
Accesorios
Orbis analiza la audiencia7 de cada 10 abren WhatsApp y responden mejor los jueves por la tarde. El 40% compró en tienda física.
Activar en
WhatsAppEmailWorkflowMeta Ads
Crear campañaGenerar mensaje con Creative
PedidoEn lenguaje naturalComo se lo pedirías a tu equipo
Audiencia3.480 clientesReglas armadas sobre tus datos
InformaciónUSD 647 k en juegoTicket, valor y qué compraron
AnálisisCómo hablarlesCanal, momento y tienda
ActivaciónLista para usarWhatsApp, email, workflows y anuncios
Por qué Orbis Audiences

Deja de enviar a toda la base y elige a quién hablarle

Segmentar a mano con planillas lleva días y se desactualiza enseguida. Con Orbis Audiences la inteligencia de cada cliente ya está calculada: tú decides a quién, no cómo calcularlo.

En segundos, sin planillas

Describes la audiencia y Orbis la convierte en reglas sobre tus datos.

Precisas de verdad

Usan más de 90 atributos por cliente, segmentos, ciclo de vida y predicciones.

Siempre al día

Son dinámicas: los clientes entran y salen cada día sin que nadie las actualice.

Capacidades

De la idea al grupo de clientes correcto, listo para activar

Seis capacidades para segmentar con precisión, sin depender de un analista.

De la idea a la audiencia

Escribes lo que necesitas y Orbis lo traduce en reglas

Orbis Audiences entiende tu pedido, lo convierte en reglas sobre tus datos y te muestra cuántos clientes cumplen. Puedes revisar cada regla, ajustarla a mano o pedirle a Orbis que la cambie.

  • Pedidos en lenguaje natural o reglas manuales, como prefieras
  • Reglas visibles y editables antes de guardar
  • Tamaño de la audiencia al instante
Nueva audienciaOrbis Audiences
Los 100 clientes inactivos de mayor valor que compraron durante 2025
Compraron en: 2025Sin compras: últimos 90 díasOrden: valor de vidaLímite: 100 clientes
Top 100 inactivos de mayor valorLista para una acción de reactivación
100

Ejemplo ilustrativo

Prompts que funcionan

Una audiencia para cada objetivo de tu negocio

Reactivar, lograr la segunda compra, fidelizar o trabajar un canal: cada objetivo tiene su audiencia. Estos son algunos de los pedidos que más usan los equipos.

  • Reactivación antes de que el cliente se pierda
  • Segunda compra y fidelización de clientes valiosos
  • Audiencias por canal, tienda, categoría y engagement
Pedidos frecuentesPor objetivo
Clientes cuya última compra fue hace 75 a 80 díasReactivación
Compradores de una sola vez con ticket altoSegunda compra
Clientes con 3 o más compras en 6 meses y ticket sobre el promedioFidelización
Clientes que solo compran online en calzadoCanal
Clientes que compraron hace más de 6 meses en la tienda CentroTienda
Contactos que abren email y WhatsApp pero nunca compraronEngagement
La inteligencia detrás

Cada audiencia usa todo lo que sabes de tus clientes

Orbis Audiences trabaja sobre la Customer Data Platform de Data4Sales: compras online y en tienda, segmentos de valor, etapas del ciclo de vida, afinidad de producto, engagement con tus campañas y predicciones de compra.

  • Más de 90 atributos por cliente
  • Predicciones de probabilidad de compra y próxima compra
  • Engagement con email, WhatsApp y conversaciones
Datos disponiblesCustomer Data
Comportamiento
FrecuenciaTicketÚltima compraCategorías
Valor
SegmentoValor de vidaCiclo de vida
Canales
Tienda físicaOnlineMarketplaceTienda favorita
Predicciones y engagement
Probabilidad de compraPróxima compraAperturas y clicsConversaciones
Recetas listas

Recetas para empezar sin pensar las reglas

Además de escribir tu propia audiencia, puedes partir de recetas diseñadas por Data4Sales sobre los modelos de la plataforma, y ajustarlas a tu negocio.

  • Probabilidad de compra: quiénes tienen más chances de comprar pronto
  • Comportamiento de compra: cómo, cuándo y cuánto compra cada cliente
  • Potencial comprador y ciclo de vida para crecer el valor de tu base
RecetasData4Sales
Probabilidad de compraClientes con más chances de comprar en los próximos días
Comportamiento de compraFrecuencia, ticket y categorías de cada cliente
Potencial compradorQuiénes pueden crecer en valor
Ciclo de vida del compradorNuevos, recurrentes, en riesgo y recuperados
Audiencias dinámicas

Se actualizan solas y muestran cuánto valen

Cada audiencia se recalcula todos los días: los clientes que cumplen las reglas entran y los que dejan de cumplirlas salen. Ves su tamaño, su ticket y su revenue, y cómo cambian en el tiempo.

  • Actualización diaria automática
  • Métricas de la audiencia: clientes, ticket y revenue
  • Historial para ver cómo evoluciona cada grupo
Primera compra de alto valorÚltimos 6 meses
3.480Clientes hoy
USD 186Ticket promedio
+12%Contra el mes anterior
AbrMayJunJulAgoSep

Ejemplo ilustrativo

Lista para activar

Úsala en cada canal sin exportar planillas

La audiencia queda disponible en toda la plataforma: campañas de email y WhatsApp, workflows y Orbis Support. También puedes sincronizarla con tus plataformas de anuncios para invertir solo en quien corresponde.

  • Campañas de email y WhatsApp con un clic
  • Workflows que se activan cuando un cliente entra a la audiencia
  • Sincronización con anuncios, por ejemplo con Meta
Activar audienciaPrimera compra de alto valor
Primera compra de alto valor3.480 clientes · se actualiza cada día
3.480
Disponible en
Campañas de emailCampañas de WhatsAppWorkflowsOrbis SupportMeta Ads
Crear campañaSumar a un workflowSincronizar con Meta
Conectado al ciclo completo

Orbis Audiences convierte tus datos en grupos listos para activar

Toma

Customer Data

  • Perfil 360° con más de 90 atributos
  • Segmentos y ciclo de vida
  • Predicciones y engagement
Trabaja con Orbis

Orbis Audiences

  • Entiende tu pedido
  • Arma y muestra las reglas
  • Actualiza la audiencia cada día
Activa

Toda la plataforma

  • Campañas de email y WhatsApp
  • Workflows y Orbis Support
  • Plataformas de anuncios
Los resultados de cada campaña vuelven al perfil y afinan la próxima audiencia
Casos de uso

Audiencias que puedes armar desde el primer día

Reactivar antes de perder

Clientes que están por pasar el tiempo habitual entre compras.

Lograr la segunda compra

Quienes compraron una vez y tienen más chances de volver.

Cuidar a tus mejores clientes

Campeones y clientes leales con beneficios pensados para ellos.

Preparar fechas comerciales

Las audiencias de cada etapa del Cyber, Black Friday o Día de la Madre.

Invertir mejor en anuncios

Excluir a quien ya compró y llegar a quienes se parecen a tus mejores clientes.

Lanzar productos

Clientes con afinidad por la categoría o la marca que lanzas.

Casos de éxito

Marcas de toda LATAM que ya venden más con sus datos

Integraciones

Orbis Audiences se conecta con lo que ya usas

Cada audiencia se arma con los datos de todas tus fuentes y se activa donde la necesites: más de 50 conectores de entrada y salidas nativas a WhatsApp, email, SMS, Meta, Google Ads y TikTok.

Entrada

eCommerce

Clientes, pedidos, carritos y catálogo, sincronizados todos los días.

VTEXShopifyTiendanubeWooCommerceMagento (Adobe Commerce)Fenicio
Entrada

Tienda física, ERP y CRM

Las ventas del local se suman al mismo perfil que las compras online.

SAPOracleMicrosoft Dynamics 365SalesforceHubSpotOdooLightspeedBsaleZeta SoftwareTu POS
Entrada

Web, fidelización y datos propios

Comportamiento en tu sitio, reseñas y cualquier fuente que ya tengas.

Pixel de Data4SalesYotpoBigQueryAmazon S3Bases de datosAPICSV y Excel
Salida

Canales de mensajería

Campañas, flujos y atención con el contexto de cada cliente.

WhatsApp Business APIEmailSMSInstagramFacebook Messenger
Salida

Pauta digital

Audiencias sincronizadas de forma nativa y lookalikes de tus mejores clientes.

Meta AdsGoogle AdsTikTok Ads
Salida

Asistentes de AI con MCP

Consulta y activa tus datos de Data4Sales desde el asistente que ya usas.

ChatGPTClaudeGeminiGrokPerplexity
  • Sincronización diaria, sin cargas manuales
  • Identity resolution: un perfil único por cliente
  • Puesta en marcha acompañada por nuestro equipo
  • ¿Tu sistema no está? Lo conectamos por API, base de datos o archivos
Ver todas las integraciones
Preguntas frecuentes

Orbis Audiences en Data4Sales

Lo que suelen preguntarnos los equipos de marketing y CRM antes de empezar a crear audiencias con Orbis.

¿Qué es Orbis Audiences?

Es el agente de AI de Data4Sales para crear audiencias de clientes. Describes a quién quieres llegar y Orbis arma la audiencia sobre tus datos reales, la mantiene actualizada cada día y la deja lista para usar en campañas, workflows y anuncios.

¿Cómo se crea una audiencia?

Escribes lo que necesitas, por ejemplo clientes que compraron una sola vez con ticket alto y no volvieron en 90 días. Orbis lo convierte en reglas, te muestra cuántos clientes cumplen y puedes ajustar las reglas antes de guardarla. También puedes partir de una receta o crearla con reglas manuales.

¿Qué datos puedo usar para segmentar?

Todo lo que tiene la Customer Data Platform: compras online y en tienda, frecuencia, ticket, categorías, segmentos de valor, etapas del ciclo de vida, afinidad de producto, engagement con tus campañas y predicciones de compra, entre más de 90 atributos por cliente.

¿Las audiencias se actualizan solas?

Sí. Las audiencias son dinámicas y se recalculan todos los días. Los clientes que cumplen las reglas entran y los que dejan de cumplirlas salen, sin que nadie tenga que actualizarlas.

¿Dónde puedo usar una audiencia?

En campañas de email, WhatsApp y SMS, como entrada de un workflow o de una misión de Orbis Pulse, en Orbis Support y sincronizada con Meta, Google Ads y TikTok para tus anuncios.

¿Qué diferencia hay entre un segmento y una audiencia?

Los segmentos son los siete grupos de valor que Data4Sales calcula para toda tu base, como Campeones o En riesgo. Una audiencia es un grupo que defines tú para un objetivo, combinando segmentos con cualquier otro dato del cliente.

¿Puedo usar las audiencias en Meta, Google Ads o TikTok?

Sí. Las audiencias de Data4Sales se sincronizan de forma nativa con Meta, Google Ads y TikTok, y se actualizan solas cada día. También puedes usarlas como base para crear audiencias similares (lookalikes) de tus mejores clientes.

Háblale a la audiencia correcta en cada campaña

Te mostramos qué audiencias podrías armar hoy con los datos de tu negocio.