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Primeros pasos

¿Estás comenzando a moverte en el mundo eCommerce y no sabes por dónde empezar? Aquí encontrarás todos los conceptos básicos para sentirte un experto de las ventas online.

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Gasto promedio por cliente

El gasto promedio por cliente es lo que gasta en tu negocio cada cliente, en promedio, sumando todas sus compras de un período.

Valor promedio de pedido

El valor promedio de pedido, también llamado ticket promedio o AOV (Average Order Value), es lo que gastan tus clientes en cada compra, en promedio.

Inversión publicitaria total

La inversión publicitaria total es todo el dinero que destinas a anuncios pagos en un período, sumando todas las plataformas y campañas.

Segmentos

Grupo de compradores o prospectos, que tienen una serie de características y elementos comunes entre todos sus miembros.

Audiencias

Una audiencia es un conjunto de personas que fueron agrupadas para recibir mensajes a través de una herramienta de marketing.

Clientes recuperados

Los clientes recuperados son quienes estaban en riesgo o inactivos y volvieron a comprar, por lo que pasan al estado Reconquistado del ciclo de vida.

Usuarios

Aquellas personas que visitan tu sitio en un periodo de tiempo determinado.

Clientes activos

Los clientes activos son quienes compraron en tu negocio dentro de un período reciente que tú defines, por ejemplo los últimos 12 meses.

Prospecto

Un prospecto es una persona que ya conoce tu marca y dejó sus datos, pero todavía no hizo su primera compra.

Ventas

Las ventas son el total de dinero que ingresa a tu negocio por los pedidos que tus clientes pagan en un período y en todos tus canales.

Facturación

Es el total de dinero que recibió el negocio al vender sus productos o servicios en cierto rango de fechas.

Análisis estratégico

Un análisis profundo de tus datos transaccionales, que te brindará información crucial sobre el comportamiento de tus clientes y sus características.

Tasa de conversión

La tasa de conversión es el porcentaje de personas que realizan la acción que buscas, como comprar, sobre el total de personas que llegaron o recibieron tu mensaje.

Fechas comerciales

Las fechas comerciales son eventos de descuentos y ventas concentradas, como Hot Sale, CyberDay, Buen Fin, Black Friday o Cyber Monday, que mueven el consumo en LATAM.

Recompra

La recompra es cuando un cliente que ya compró en tu negocio vuelve a elegirte y hace una nueva compra.

Omnicanalidad

La omnicanalidad es una estrategia que integra todos los canales de una marca para que el cliente viva una sola experiencia, continua y coherente.